CTI论坛(ctiforum)12月14日消息（记者 潘婷婷）：近日，信雅达公司承建的深圳发展银行外呼营销系统成功上线，该系统实施工期短、业务全、规模大，目前有近400预测外拨座席，为深圳发展银行各业务部门及外包业务部门提供全面的外呼服务。
　　深圳发展银行对外呼营销提出了很高的要求，要求外呼营销系统能够支持预测外拨、能够支持灵活的业务配置、支持多部门的外拨应用、支持多种外拨业务。通过外呼营销系统建设，为深圳发展银行提供主动外拨的方式，提升银行催收催缴、主动营销、主动关怀、市场调查等能力。能够为深圳发展银行带来：
　　提供多渠道的外拨途径，包括电话、短信、IVR、邮件等；提供多业务支撑外呼营销平台，包括个贷（房贷、车贷、信用卡等）催收催缴、银行理财产品营销、问卷调查（新产品调查、活动情况调查等） 、客户关怀（新客户欢迎、生日回访、节日慰问、休眠户回访） 、客户满意度调查、银行外包产品营销 等多种外拨业务；
　　提供业务无关性的外呼营销平台供不同的业务部门使用，目前已有6个不同的业务部门使用该套外呼营销平台，如信用卡中心、贷款部门及外包保险公司等
　　提供一套灵活的由业务人员对相关外呼要素进行配置的外呼营销系统，提供灵活的业务数据配置性，如客户信息模板的要素配置、产品订单模板的要素配置、外呼活动的方式及渠道配置等；适应不同的业务部门支撑不同的业务应用，如个贷催收催缴、保险产品营销、销卡挽留等不同的外拨业务
　　能够通过灵活地外呼任务分配策略，根据平均分配、结果平均、座席权重等方式分配外呼任务；借助完善的外呼任务管理监控，方便的以报表形式查看座席情况、外呼活动完成情况，为外拨管理提供系统支持。
　　完善的外呼任务管理监控，可方便的以报表形式查看座席情况、外呼活动完成情况等。
　　深圳发展银行外呼营销系统是一个高效的营销渠道,通过客户关怀、交叉销售、主动呼出与催收等手段与客户联系，推广银行产品，降低银行成本，并提高资产质量，在成本可控或最小化的前提下，创造更多的价值。

CTI论坛报道