2014年9月10日，呼叫中心领导品牌深海捷科技D14版产品发布会隆重开幕，此次版本升级是基于几十家规模在千席以上的客户实际应用，做的重大升级，让传统的自动外呼变成拥有灵活算法的智能预测外呼，此次升级将对整个外呼市场产生深远影响！

　　传统自动外呼

　　1、费人

　　每个外呼任务都需要安排一个专人实时监控数据界面，根据呼损、并发、空闲座席情况实时调整外呼速度。

　　2、呼损高

　　为求高效率，专人调的外呼速度稍快时，会导致大量呼损，大量呼通客户在队列等待，最后挂机。

　　3、呼叫效率低

　　人工调快外呼速度，导致大量呼损；为降低呼损，人工调慢外呼速度，又产生大量空闲座席。

　　4、员工抱怨

　　1）销售主管：外呼速度快，呼损大，浪费数据和电话费用；外呼速度慢，大量空闲座席，不论怎样老板就是不满意；

　　2）座席代表：一会一挂电话又来第二个电话，一会半小时来个电话，最后业绩不好就离职；

　　拥有智能算法的智能的预测外呼，再也不用担心以上问题了！
 

　　智能预测外呼优势

　　1、节省人力

　　无需要人工监控、调整外呼速度，系统会根据空闲座席、数据质量、等待数、座席数智能控制外呼速度。

　　2、高效率与低呼损共存

　　因智能算法，在高效率的同时又能保障低呼损要求。

　　3、操作简单

　　建任务—设参数—启动，三步骤开启智能外呼。