随着科技的发展、互联网的普及,机器人这个词似乎离我们越来越近,其中智能电话机器人就是其中之一。电话机器人在电销和客服工作中代替了人工的初筛选活动,可解决部分客户问题,具有十分广阔的发展空间,如今,智能电话机器人已得到广泛地应用。战驴AI现在和您聊聊智能电话机器人的可行性。
1.自动拨打,真人语音
省去繁杂的人工拨打,智能机器人启动后,自动拨打电话给潜在客户,根据话术库就可和客户沟通,机器人的声音是真人语音。
2.可定义拨号时间
战驴AI智能电话机器人可设置在线呼叫的时间,不需要下班也不需要节假日,永远兢兢业业,也不会有负面的情绪,这就保证了沟通的客户比人工要多,更加的高效。
3.自动记录,精准筛选
智能电话机器对录音能转为文本记录在后台空间,过程中会筛选出有意向的客户,并准确将意向客户根据行业存储在系统里面,录音可以试听,可以清晰为客户管理提供解决措施。
战驴AI电话机器人在工作效率方面也区别于真人,无疑,机器人在这点更为优秀。人工电销会疲惫,*只能打300个电话,更多的是在机械重复无意义的拨打动作,而电话机器人*能拨打的电话是人工的十倍,因为它不需要休息,也不会累。从稳定性来讲,也是机器人优于话务员,机器人不会生病请假、也不用调整心态继续下次拨打,更让企业感到放心。正是这种高效,才能节约企业的成本,性价比非常高。
电话机器人更容易做到客户的跟进,人工的话务员可能会出现记录不清晰、串行、丢失的现象,导致企业不了解客户是否有业务需求,导致难以发展意向客户。而战驴AI机器人背后的系统能给客户按照信息进行等级分类,方便后期跟进。这很明显提高了意向客户的转化率,轻松完成电话销售量化指标。
各个行业都有激烈地竞争,客户被其他公司销售抢先谈下来,雇佣电销话务员成本很高还容易离职,记录得数据也不见得完全准确。面临这种令人无奈的现象,企业都很头疼。真人在解决这些问题上的效果是必然比不过机器人的,很明显的一条:真人是自由的,跳槽是一个很常见的现象。但是机器人是对你的公司永远的私有财产,永不背叛,永不跳槽。
在后期学习方面,真人需要时间、需要公司给予一定的培训成本,而战驴AI机器人有着自动学习升级的能力,将话术更多地提供给智能机器人,它会更“聪明”。
根据统计,很多公司将人工电销人员转化为战驴AI电话机器人之后,传统电话销售节省了百分之五十的成本,增长了百分之二百的业务量,效果不可不谓不惊人。这也是与使用真人的区别,是效果区别。
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