CTI论坛(ctiforum.com)3月18日消息（编译/老秦）： Avaya Holdings Corp.（NYSE：AVYA）是增强和简化沟通与协作的解决方案的全球提供商，宣布将为全球联络中心客户提供更多帮助，这些客户正在面对在COVID-19大流行的情况下如何在即适应远程员工工作的同时，又保持高水平的客户参与度这一挑战。

　　Avaya客户可立即使用，可以申请90天的免费访问许可证，以将其现有的基于办公室的联络中心座席转换为远程工作人员。此外，在90天的免费使用期结束时，用户可以选择将这些许可证转换为按月订购，以提供更大的灵活性并改善对客户的服务可用性。

　　Avaya还宣布了面向希望寻求24x7全天候支持和指导以帮助过渡到远程劳动力部署模型的客户和合作伙伴的全球COVID-19技术支持热线。

　　"Avaya已经部署了支持超过500万个联络中心座席的软件。目前随着我们的客户面对COVID-19的挑战，它已经迅速得以发展，可以支持超过150，000个远程座席。"Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico说："我们将继续与世界各地的组织积极合作，以帮助他们将运营过渡到灵活的远程模型，从而使座席保持生产力，并为客户提供他们所期望的体验。全球数百万的用户依赖于我们的统一通信，协作和联络中心产品，因此我们继续寻找可以加强和帮助的方法。"

　　Avaya还捐赠了其音频和视频设备，投入这些资源在医院，医疗机构和其他最需要它的组织中进行安装和部署。此外，该公司正在与政府卫生部门合作，迅速建立紧急联络中心，以解决与市民交流和共享信息的紧急需求。Avaya先前宣布将免费为全球的教育机构和合格的非营利组织提供Avaya Spaces协作软件。

　　Avaya COVID-19技术支持热线将于3月16日星期一GMT时间下午六点开通。

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