基于十年技术核心网技术沉淀，且依据团队自主研发底层技术软交换的优势，大坝科技重磅推出了智能通信平台，对呼叫中心、云客服产品进行多维度创新和升级，开启了智能通信领域的新时代。深耕通信行业多年，大坝科技一直致力于帮助企业快速部署智能电话营销+全媒体CRM，让企业真正实现从客户联络中心的服务中收效、获益。

伴随移动互联时代红利期及用户体验的崛起，云客服、云CRM等SaaS服务已经成为亟大趋势。

在经过深入挖掘及整合企业通信服务需求后，悟空话务机器人迎来了新版本的更新。本次更新重磅推出短信功能，支持企业自定义触发关键词及内容模版，同时自定义表单模块也有相应升级，每一次的变化都将成就企业服务的价值提升。

悟空话务机器人可应用于企业的售前、售中及售后等服务环节，颠覆传统呼叫中心只能播放语音的功能局限，将呼叫中心、云客服产品、大数据分析等功能创新融合，解放企业员工繁杂的重复性业务。具体来说，设定群呼操作，系统会拨打用户电话，向用户提出问题，用户回答问题后系统将进行识别、筛选、分析并匹配，一般匹配的业务能直接完成操作，系统匹配不了的业务会无缝切入人工处理。

【更新亮点】
1.重磅推出短信功能
2.升级设置模块的自定义表单管理

短信发送
短信发送可由AI通话触发自动发送预设好的短信模板，也可以在人工坐席的通话统计中，手动发送短信。短信的发件人统一由大坝科技提供账号，此服务与外呼的语音的独立收费。短信发送成功计费，发送失败不计费。

当前版本下，所有用户短信发送均为可用，额度为免费500条，超过免费额度需要预充值后才能继续使用。





自定义表单管理
管理员可在自定义表单管理添加新的表单内容，此内容将在客户信息列表中作为列表字段和搜索条件使用。自定义表单的样式分为单行文本，多行文本，单选，多选，拉下菜单5类（表单选项间隔必须以英文的逗号隔开）。

另外，根据不同班组可添加不同的自定义内容，实现客户信息精细化管理，从而进行修改或删除。

从功能迭代到客户体验升级，悟空话务机器人在各环节做到极致，为企业客户带来无与伦比的使用价值，帮助企业更好地提升客户服务质量与营销效果。当前，悟空话务机器人已积累服务上百家企业，涉及领域包括政府机关政府机关、金融保险、房地产、互联网、亲情服务、教育招生等。

值得一提的是，智能语音具有的及时性、高到达率、强互动性等优势，加上短信通知具有的经济、实用等特点，使悟空话务机器人形成了并行互补的服务，能有效帮助企业与用户实现更加高效、安全的沟通，从而达到用户体验最优化的效果。