伴随着消费者服务意识的不断提高，顾客服务被愈来愈多的公司所高度重视，网页、app、公众号都是当下企业营销的重要渠道，在线客服是重点的服务，那么在线客服系统是如何提升服务效率的呢。

　　微服智能客服系统在如今的多渠道推广的时代正是用上场，不但能够协助缓解人工客服的工作压力，还能为公司构建详细高效率的营销管理系统，提高企业客服服务的高效率。

　　多渠道的接入，沟通更简单

　　很多的企业都有不同渠道的营销，在公众号、微博、网页、APP等都要接待，那样就给在线客服工作人员提升了许多难度系数。在线客服还需转换后台管理回应，再一一检索拷贝，那大概客户都等的花朵都凋谢了。通过微服网络整合统一客服系统，可以将多个渠道同时接入，一个后台就能解决所有的渠道客户问题，大大提升了服务效率。

　　跨渠道客源追踪，专属定制营销

　　微服网络还能将所以渠道来的客户整合在一个平台，为企业人员提供有效的数据，结合顾客真实身份与个人行为信息的智能化识别，融合了预览运动轨迹、个人行为信息、订单记录、浏览终端设备等信息，让在线客服工作人员依据客户资料高效率响应顾客的要求，开展目的性的营销推广，提高高效率更暖心。

　　多维度数据统计分析，高效率客服管理

　　在线客服会话量、在线时间、顾客点评、会话质量等智能化统计分析都能够协助公司掌握销售工作情况，及时处理存在的不足，便捷管理人员对在线客服工作人员开展考评和具体指导，让客服管理更高效率。

　　效率至上服务，是智能客服时代提高客户服务效率的非常重要的一环，微服客服系统系能够提高客服工作效率，提高在线交流转换率，帮助企业和客户服务取得卓越成绩。了解更多：智能云客服系统