嗯哼？

这一句嗯哼惊艳全场，AI的反应出乎了现场所有人的预料。诚然，对于人类来说，诸如嗯、呃之类的语气词是再正常不过的，但是对于机器而言，这是一件难以做到的事情。

据官方介绍，Google Assistant 之所以能够在电话中做到与真人相差无几的语音互动，主要依赖于被称为Google Duplex的技术，这是一种用于通过电话进行自然对话来执行当前任务的新技术。

通话音频通过 ASR 系统进行处理，然后用上下文数据和其他输入分析后生成响应文本，最后通过 TTS 系统朗读响应文本。为了让对话听上去尽可能自然，Google 除了在声音上下了功夫之外，更重要的是提升了不少自然语言理解的能力。

所以，Google Assistant一经面世便占据了各大媒体头条，而针对Google Assistant的真人式语音应答，尽管谷歌声称会场演示使用的是真实的电话录音，接听者也是真正的商户，但也有人为此提出了质疑，认为录音是存在造假可能性的。

美国科技媒体Axios表示一般人给商户打电话的时候，接电话的人一般会自报家门。对此，Axios也尝试给一些理发店打电话，其中包括位于谷歌总部附近的部分理发店，每一家门店在接起电话时都会自报家门或者先说接听者姓名。

但是在Google I/O大会上，Google Assistant给真实商户打电话的时候，并没有出现这样的场景。

另外，Axios还发现谷歌放出的两段录音中，似乎没有任何环境噪音，例如理发店吹风机的声音。毕竟多数情况下给商家打电话时，是可以明显听到环境噪音的。

针对以上质疑，Axios也联系到了谷歌，询问演示中理发店和餐厅的名字，并通过书面形式向谷歌保证不会向外界透露这两家商户的名称，以免它们受到不必要的干扰。此做法是希望能够联系到这两家商户，证明它们真实存在，从而佐证Google I/O大会上谷歌不是自导自演。

即便最后谷歌的发言人拒绝了Axios的请求。但不得不承认，谷歌的AI语音一直都走在世界前沿，谷歌或许已经做出了一个活灵活现的语音助理，未来将可以使用它来完成各种琐事，只是当前还没有完成极速智能应答的终极目标。

而针对各类话务及服务推广需求推出的智能语音机器人' target='_blank'>语音机器人——悟空话务机器人，也一直在向Google的前沿技术看齐，不断通过神经网络的深度学习，针对市场需求及行业痛点，及时更新、升级产品功能，让语音机器人应用功能更加完善，语音交互更加智能、更加像真人般与客户自然、顺畅进行沟通交流。