摘要：电话营销中最怕的就是被客户挂电话，因为很多客户被一些广告推销电话骚扰过，所以大多数用户遇到推销电话就选择挂断，所以电话营销人员要及时调整心态，也要善用话术，从而不让客户挂电话，这样就能极大提高电话营销成功率。下面秒赛呼叫中心小编就整理一套拿过来就能用的电话营销话术，希望对大家有所帮助！

01、第一次电话

话务员：尊敬的xx，你好！我是xx公司xx的。

客户：哦哦，有什么事？

很多小白上来就问：您需不需要xx？这样问，客户一般回答：不买或者不需要。这样客户就直接把你的后路堵死了。

所以，我们要用开放式问题来提问，比如说您现在使用xx的怎么样？xx产品打算怎么选择？这样问，很多客户都会做相应的回答。有些客户说买过了，有的说没买。

话术：

买过了的客户我们可以说：买了也没关系，您的亲戚、朋友要购买的时候也可以多关注一下，多了解一下我们的品牌。

没买过的客户我们可以说：我们的产品有这xx的优势（简单两三句介绍清楚）！如果暂时不买的话也没关系，等到您需要买的时候，可以多关注下我们品牌！

扯了一大堆后，就要引导客户加微信！

哥（姐），您的手机号是微信号吗？如果是，我加一下您的微信，和你详细说一下，您可以参考一下。

打完第一个电话还需要维护、跟踪，不然就白忙活了

如果客户真正有需求的话，多数不会拒绝，也不会反感。这样我们就把有意向的客户给筛选出来了。

一般而言，加完微信后（给客户发送一条信息，也就是自我介绍，联系方式等）

具体如下：

哥（或姐）您好，我是刚才给你打电话xx，刚才和您沟通非常愉快，非常感谢您对我们品牌的关注与支持。你有任何关于xx产品的问题，都可以随时咨询我，我的电话是…，我的地址是（店面地址），祝您生活愉快！

02、第二次电话，做好客户跟踪

第二次电话电话应该什么时候打？

一般在第三天下午打第二通电话，不过要在上午给客户发个微信：

具体如下：

如产品选择一些注意事项、帮助、建议，顺便把你产品的优点和卖点罗列出来发给客户。

下午应该怎么说，怎么交流沟通？

这个时候主要问客户短信有没有收到？不管她有没有收到，在电话里跟他聊聊产品优势或者卖点的情况，也聊聊选择一些注意事项。这个要把产品优势、卖点在电话里面重复强调。

03、第三次电话，推销自己的产品

第三通电话应该是第五天或者第六天的时候打，不然客户会反感，会觉得你骚扰他。

打第三通电话就可以推销自己的产品了。

第一次、第二次电话沟通，已近做好好铺垫，客户对你也是有所了解了！你可以趁机，如产品有优惠，或者邀约来店体验等等。

当然了，对于不少企业来说，优秀的电话营销热暖都是比较的“稀缺”资源，如果想要拿下客户，选择电话营销外包也是较为不错的选择哟！

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