如今,电话销售作为一种低成本、直观高效的营销方式,成为了很多公司的销售途径之一。但是电话销售并不是盲目打电话,想要成功让客户下单,还是需要一定技巧的。下面秒赛呼叫小编就为大家详细分析一下!
盲目电话销售弊端哪些?
经常听到一些电话销售说,自己一天打了五六百个电话,按这个速度,一个月就能打一万多个电话量,但是能带来多少客户?又有多少业绩呢?
虽然不知道到结果如何,但是会带来以下不好的结果:
1、被投诉:也就是电话号码被投诉,会被带上“广告推销”、“骚扰”等标签,这样客户一看到手机又推销电话过来,直接就会挂掉;
2、公司形象受损:如果盲目打电话,会导致客户对你的品牌影响不到,从而导致品牌形象受损!
3、自信心受损:打了这么多电话,也是最自己身体、心理上的一种考验,如果被拒绝的次数多了,就会对自己的工作产生质疑。
当然了,还有一种,就是“混子”,属于那种“人工式”机器人,这样纯属浪费企业客户资源!
成功电话销售要怎么做?
成功的电话销售流程:
与潜在客户进行沟通(留下好的印象)—>向客户推荐产品或者服务(沟通中引导)->获得客户的好感(客户下单)。
在这一过程中,电话销售人员要始终注意运用沟通策略和技巧,根据客户的个性特征来调整你的聊天方式,从而让客户买单。
1、与潜在客户进行沟通
也即是在开场白阶段,让客户有兴趣听你说,并且不会挂掉电话!具体可以参考文章《电话营销|第一次打电话给客户的开场白怎么说》!
2、向客户推荐产品或者服务
在开场白介绍后,就需要让不同的客户主动提出问题,而你就要根据不同的客户需求,来一一回答这些问题,并且加以引导!具体可以参考文章《电话销售如何与客户进行有效沟通》!
3、获得客户的好感
如今,市场竞争比较激烈,客户可以买你产品,也可以买其他人的!而通过电话和客户沟通,获得客户好感后,他们有需求,就会考虑自己“熟悉”的人!至于如何获得客户好感,可以参考文章《电话销售如何赢得客户的信任和好感》!
当然了,这里也少不了专业的电话营销人员!不过,对于不少企业来说,优秀的电话销售都是比较的“稀缺”资源,如果想要提升业绩,选择电话销售外包也是较为不错的选择哟!
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