摘要：如今一些客户因为接到大量的电话销售“骚扰”，于是就出现各种各样的拒绝“理由”！当然，也不是说客户没有需求，还是有一些客户有着意向的，而电话销售的目的，就是成功筛选意向客户，并促成成交！下面秒赛呼叫中心小编就整理电话销售中客户拒绝原因和应对方法，希望对大家有所帮助！

电话销售中客户拒绝的3大的原因

1、无法激起客户的兴趣

也就是你的谈话内容是客户不感兴趣的，虽说客户可能有着需求，但是你get不到他们的兴趣点，客户大多都会拒绝的。

2、给客户带来了压力和麻烦

这一点是大忌，有些电话销售人员总是急于让客户“下单”，这样就会对客户造成很大的心理压力。最后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。

3、没有给客户带来切实利益

也就是说，你的电话只是简单的产品推荐，而客户又能得到什么好处呢？而没有给客户带来切实的利益，客户怎么会不烦你呢？

电话销售应对客户“拒绝”方法

一般，对于一些有意向客户“拒绝”，可以采取以下措施：

1、做好准备

1）整理好相关话术，并灵活运用；

2）罗列产品的特点和优势，以及为客户带来什么；

3）简单了解客户的，如年龄、喜好等。

2、提前预约

如：优秀的电话销售，每次打电话的时候，都会先询问对方：“是xx先生（女士）吗？我是xx，您现在方便接听电话吗？”

这样提前预约电话，客户们往往比较乐意接听。

3、不要急于推销，可以先加微信、QQ等

成功电话销售是需要一个过程的，这里不要急于推销，可以先加微信、QQ等进行引导！

备注：微信、QQ引导，就是分享一些常识、优势，以带给客户的好处！

4、打电话前先给客户发一条信息

也就是先给客户发送一条信息，然后再给客户打电话！这样打通电话中询问客户是否已经看到信息，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

小结，电话销售是需要一个过程，可能需要一周，一个月，甚至半年的时间！而电话销售在给客户打电话之前一定要考虑清楚一个根本的问题，电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在一一罗列出来，这样再尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。

而对于一些企业来说，如果优秀的电话销售人员不足，或者短时间有大量的电话业务需要处理，选择电话销售外包也是不错的选择哟！

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