摘要：现如今，企业商家的电话营销工作不好做，一天打了有上百个、上千个，甚至上万，但是一个客户也没拿下！一方面是您对于电话营销好感度不是很高，因为这类电话被视作为“骚扰”；另一方就是电话营销人员不专业的导致的，经常在和客户沟通中犯错误，从而导致客户不下单！下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下电话营销中常犯的8个错误，希望对大家有所帮助！

电话营销中常犯的8个错误

一、以客户核心

电话营销是您向目标用户推荐产品或者服务，而在整个过程中，您必须时刻占据主动，不可以被客户牵着鼻子走。

而占有谈话主导权的关键所在要学会提问，也就是让客户提出问题，而您在一旁做出“正确”引导，从而让客户发觉本身存在的不足或要求。

二、事前没有对客户做详尽了解

在对客户开展电话营销以前，必须要对客户开展调查，如客户的名字、年纪、在公司的职位、兴趣爱好等，要尽量地多掌握客户信息，搜集到的客户资料越充足，越有益于您制订营销策略，越能确保市场销售防守战术玩法的精确性，反过来，假如对客户知之很少，那么您制订的市场销售防守战术玩法越多不起作用把握性，取得成功出单的概率越多低。

三、担心被回绝

回绝是交易量的刚开始，电话营销刚开始都是被回的，优秀的电销人员，必然是在被回绝中成才起来的。您也务必学好接纳回绝和摆脱回绝，要让自身习惯在回绝中寻找机会，从而让您的客户下单！

四、自身说得过多，与客户欠缺互动交流

很多电话营销人员一直喜爱自身侃侃而谈地说个不断，认为要是自身把想说得话都讲完了，客户就要来买您的物品，实际上并不是这样。

电话营销人员在向客户自我介绍的公司和商品的那时候，必须要还记得与客户开展互动交流，用心听客户真实的需求，看一下客户是不是有哪些顾虑或是不明白的地区，随后目的性地处理客户存有的顾虑难题，不必像一些业务员就是说依照销售话术自身从头开始说到尾，最终客户也说一切正常，可是就是说不出单，这一就是说由于在电话营销全过程中缺乏与客户中间的互动交流造成的。

五、争论

您在有效的沟通时，客户不掌握商品的状况或对商品有误会，它是很一切正常的事，人常有虚荣心，你当众否认自己的见解时，他们会竭尽全力维护保养自身的念头，即使你获得了争论，最终也会失去订单，何苦呢？

六、离客户太近，过度激情

当客户进入你的跟单员系统进程里，业务员如靠得太近，内心也会觉得很压抑感，那么跟客户应当维持多少的间距比较合适呢？与客户触碰时最好是维持轻轻松松的范围之内，那样沟通交流起来会很轻轻松松，不容易有工作压力。

七、随便地服务承诺

目前市场经常竞争很猛烈，因此有些电话营销人员以便拿单就随意顾客服务承诺，讲的非常好。

而当客户选购后，发觉服务承诺或礼物不可以兑付时大自然会很发火，即便不退换货，客户也不容易在变成你的熟客了。要记牢这话：要是服务承诺，必须要兑付。假如达不上，就减少服务承诺，宁可超量兑付。

八、和客户说某些不有关得话

一些电话营销人员常常会拿公司的品牌代言人、公司是不是企业上市这种来向客户证实自身的公司的整体实力等，或许这种自信心对一些人而言会有实际效果。

可是，对绝大多数人而言全是没什么实际效果的，客户本质不关联你的公司是否企业上市，都不关注你的公司的品牌代言人到底是谁，客户更为关注的就是你的公司或是商品是不是可以满足的要求，及其怎样考虑我的人性化要求。这一算是最关键的，别的的全是和这一不有关。因此，您必须要把老话到重中之重上，要从客户的消费观念出发，把老话到客户的心窝子里边去。

当然了，对于一些企业电话营销人员不足，或者不够专业的话，也可以选择电话营销外包，这样既省钱，又快速提高业绩！而秒赛呼叫中心，量身为您定制行业解决方案，采用坐席按需租用、包月付费的模式，为企业提供电销外包、电话邀约、客户回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务，全面覆盖金融、O2O、在线教育、运营商、电商、物流等众多领域与行业，数百位坐席外包人员随时待命，为您的业绩保驾护航！

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