摘要：众所周知，用户对推销电话比较敏感，尤其是对于一些说了一大堆空话、套话，还说不到重点的电销人员，用户就会通常挂掉电话，甚至将您拉黑！这也是一些公司因为电销人员不专业，而选择电销外包的原因之一。那么，电销工作人员说话没重点，该怎么办？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

电销工作人员说话没重点怎么回事？

电销工作人员说话没重点，有以下三个原因：

1、内心紧张：一些电销人员（新手尤其严重）在给客户打电话时，出现紧张情绪，就会语无伦次，从而让用户觉得您说话没重点；

2、对产品不熟悉：这个属于行业大忌，一旦电销人员出现这种情况，就要及时改正，避免以后出现类似的情况；

3、表达能力不强：有些电销人员表达能力弱，也会出现类似的情况。

电销工作人员说话没重点，该怎么办？

对于第一类电销人员，要语气要平稳，吐字清晰。

有许多电销人员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些客户没听到或者忽略了“重点”。

如，我也常常收到拨打的市场销售电话，报不清公司名字，说不清楚商品，也弄不清来意，只能回绝。有时候就是说搞清他的来意，还要花十多分钟，再耐着脾气听后他的详细介绍，结果还是搞不懂商品究竟是什么？因此，在电话营销时，必须使得自身的语调稳定，让另一方听清晰你在说什么，最好是要讲规范的普通话。

对于第二类电销人员，要提前做好功课。

有很多电销人员都还没搞清出要找的人时，电话一通，就刚开始自我介绍和商品，结果另一方说你打错并不是不是我某某某。也有的电销人员，把顾客的姓名弄错，把顾客的职位弄错，有的乃至把顾客的公司名字弄错，这种不正确给你都还没刚开始市场销售时就早已减少了信誉度，比较严重时还会丢弃顾客。

对于第三类电销人员，要事先设计好对话模板。

目前有些电销人员，在通电话以前不深思熟虑，也不组织一下语言，结果打过电话才发觉该说得话没有说。

如：我要给一个潜在客户推销产品，我的目地就是说根据电话沟通交流让客户先了解我的产品，并且让客户选购我的商品。知道这一目的后，我也会设计构思出最简要的产品简介语言，随后依据另一方的必须再详细介绍商品的特性和价钱，便于达到此次电话销售目地。

当然了，针对企业呼叫中心人员，还可以将电话营销外包给专业的公司来做，这样不但可以降低用人本费，并且还可以灵便配制工作人员，进而提升销售业绩。而秒赛呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付费的模式，为企业提供电销外包、电话邀约、客户回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务，数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，有兴趣了解的，可以咨询在线客服哟！

声明：任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下，不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用，对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决！

99%的人还阅读了：

电销人员如何提高业绩！知道这些不愁没有高工资！

靠谱的电销外包公司判断及选择流程

电销外包公司如何收费？电销外包价格是多少