摘要：做为呼叫中心一位电话销售，每日的工作职责就是说将自身商品或是服务项目推荐给您的顾客，在这其中你也许取得成功，也是能不成功。而电话销售被顾客回绝这很一切正常，许多出色电话销售工作人员大多是经历无数次“回绝”，才成为一名合格的电话消费人员的！那么做为一位电话销售工作人员，怎样更强的和顾客沟通交流？下面秒赛呼叫中心小编为大伙儿分型电话销售有效的沟通的5个开场白，希望对大伙儿有所帮助！

电话销售在打电话前，必须做好以下4手准备：

1）你对自家的产品或者服务掌握是多少？

2）你对顾客信息了解有多少？

3）对每名顾客是否制订有效沟通方案？

4）是不是积极主动和顾客沟通交流？

在电话被接入后约30秒内，此刻的开场白是不是取得成功将事关谈话内容可否再次，假如罗罗嗦嗦不着边际，最终被“撵走”？也就在意料之中了。“在30秒内把握住另一方集中注意力”变成每一位电话销售工作人员的这项基础修练，那怎样保证这一点儿呢？

电话销售有效的沟通的5个开场白

一、提及顾客的同行业企业

电话销售工作人员：你好，xx先生，我是xx企业的xx，我给您打电话给您的缘故，是由于xx、xx等公司都在采用xx产品或者服务，我想吻戏一下下贵司在xx方面有没有需求呢？

根据明确提出“企业归属同业竞争的几家”早已采用xx方式，进而正确引导另一方采用一样攻坚的方式。

二、谈及顾客最关注的事儿

银行电销人员：“xx你好，我是xx银行xx，听您朋友提及，您现阶段投诉xx项目，最近有没有贷款需求？”

抓住客户的“痛点”，从而推荐自己的“产品”能解决客户的问题，这样客户就有兴趣听下去了！

三、先让顾客参与其中

xx电话销售人员：xx您好！我是xx企业的xx，打扰您的（工作/休息）了，我们企业现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

通过开场白，让客户参与其中，可以有效形成互动，从而向客户推荐产品。

四、提及以前和顾客沟通过

xx电话销售人员：xx您好！我是xx公司的xx，最近可好，不知您还记得我吗？

提及以前和顾客的沟通交流，让顾客造成了解感，进而让沟通交流！

五、先向顾客表示感激

xx电话销售人员：xx您好！我是xx公司的xx，为答谢老顾客对我们一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想您一定很感兴趣的！

假装对客户比较熟悉，从而推荐自己的产品。

当然了，针对企业呼叫中心电话销售人员，还可以将电话销售外包给专业的企业来做，这样不但可以降低用人本费，并且还可以灵便配制工作人员，进而提升销售业绩。而秒赛呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付费的模式，为企业提供电销外包、电话邀约、客户回访、客服外包、问卷调查等呼叫外包服务，数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，有兴趣了解的，可以咨询在线客服哟！

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