为什么会以这样的一段话作为开头呢?在工作中,秒赛呼叫中心工作人员经常都会被一群要低价格又无厘头的客户,追问着,价格能不能再低了?底价是多少?等等…
大多数人都是比较热衷于价格低的呼叫中心外包服务商,这是可以理解的,在买卖市场里,买东西嘛,当然要挑便宜的买,可关键的问题却是,在客户无法对产品质量进行鉴别的情况下,一些人无底线的经营,最终扰乱了市场。
如果不靠谱,为什么说他不靠谱了?为什么他价格低,怎么盈利?
实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!这类的呼叫中心外包公司只能昙花一现。
如果你一直觉得贵,使命压价,跟我算材料成本,我就很想问他:
你还要售后吗?
还要质保吗?
服务的前提是利润,
利润空间可以被挤压,
但不能消失,
否则连同利润一起消失的还有服务。
而我们秒赛呼叫中心永远给客户开放透明的状态,不隐瞒,不欺骗,以最优异的合作方案,换取双方最大的合作价值。
要低价的朋友,帮帮忙,真心不要在给我们工作人员添加负担了,毕竟大家都挺忙的!