由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办、乌兰察布市政府联合主办，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2018中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海举行”。

大会围绕呼叫中心产业发展、机器人、人工智能、大数据、客户服务、服务外包与BPO、社会化媒体、呼叫中心标准、呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、电话营销和数据管理等讨论。

此次峰会的联合主办方乌兰察布作为内蒙古自治区东进西出的”桥头堡“,以”围绕首都、依托首都、保障首都、服务首都、得益于首都“为发展思路，着力打造 ”一个基地、四个中心“.即：面向华北、服务京津的云计算大数据产业基地和华北云服务承载中心、京津大数据处理中心、京津数据灾备中心、京蒙电子商贸服务中心。

乌兰察布通过本次大会促进招商引资，将依据4PS呼叫中心国际标准体系，打造国家级、高起点、高配套的呼叫中心产业园区，进一步强化呼叫中心产业顶层设计规划、促进乌兰察布大数据与服务外包产业的发展。乌兰察布市高度重视本次峰会，乌兰察布市市长费东斌，乌兰察布市副市长于海宇等出席本次峰会，并做专题推介与招商。

大会期间，4PS国际标准组织为一汽大众、惠普亚太客服中心、君乐宝乳业、嘉音讯等颁发了4PS国际标准认证证书。同时”金服奖--2018年度中国最佳呼叫中心厂商“评选组委会分别为上海井星信息科技有限公司颁发《2018年度中国最佳呼叫中心系统集成商》奖；为云伙计电子商务集团有限公司颁发《2018年度中国最佳在线客服解决方案奖》；为北京智齿博创科技有限公司颁发《2018年度中国最佳云客服系统厂商》奖；为深圳市一号互联科技有限公司颁发《2018年度中国最佳智能客服机器人方案》奖。

（转载中新网上海，原文标题为《2018中国呼叫中心与大数据产业峰会在上海隆重举行》）