摘要：400和800电话作为呼叫中心对外统一号码，不过还有企业并不了解400和800电话，也不知道自身企业更适合用哪个？下面秒赛小编就为大家详细分析一下400和800电话的区别。

什么是400电话

400电话是指一种主被叫分摊业务，目前广泛用于多行业售前、售后服务咨询方面。这里也要为大家解释一点，400电话并非“电话”,只是用一个10位数的400号码，绑定企业原有的多个电话的，而所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。也可以说400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

其中，400电话分为4006（中国联通）、4007（中国移动原铁通）、4008（中国电信）、4001（中国移动新号段）、4000（中国联通新号段）、4009（中国电信新号段）。

什么是800电话

800电话也称“集中付费业务”,它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用。与400电话类似的是，拥有一个800号，就拥有一个终身电话号，不管用户有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，只需要用一个800号码统一对外，给客户一个完整的形象，以便用户记忆。

400和800电话的区别：

从通话方式上：

400电话可以用手机和固定电话拨打，而800电话只能用固定电话拨打，不支持手机拨打方式。

尤其，现在大家都习惯用手机进行通话，如果客户知道800电话联系方式，但却没有固定电话进行联系，这样企业就会白白错失一个宝贵的客户资源。

在通话费用上：

400电话是分摊付费，800电话是完全由接听方承担话费。

对于大型呼叫中心来说，一年电话费用高达上百万还是非常正常的，如果使用400电话的话，企业可以节约一定成本。

通过以上分析，800电话只能由固话进行拨打，而且企业作为被叫方需要支付全部的通话费用，这样不仅给企业带来了不小的支出，同时也因为客户不需要付费，导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升，所以400电话比800电话更适合当下的企业使用。

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