摘要：大家选择呼叫中心外包，就是为了能够降低成本，但是很不少企业还是不懂呼叫中心外包是怎么报价的，还是这个价格和那些因素有关系？下面秒赛小编就为大家详细分析一下！

呼叫中心外包是怎么报价的？

关于呼叫中心报价，其实是和很多因素都有关系，如人工成本、场地租金、软/硬设备、通话费用等，具体介绍如下：

一、人工成本

一般企业选择外包呼叫中心，需要支出的最大的一项成本就是人工成本，也就是外包呼叫人员。

其中外包呼叫人员成本，除了绩效有关，也和所处的区域有关。如北、上、广等一线城市，人工成本也比三四线城市要高得多。举个简单的例子：在上海一个普通的电话人员的月薪可能在6000—7000一个月，而在三四线及以下城市可能5000块就足够了。

二、场地租金

对于呼叫中心外包公司来说，场地租金也是一笔主要开支，一个呼叫人员大概占到4—5平米的办公场地，当然费用具体由区域决定。这也是为什么呼叫中心外包公司都会选在三四线城市了，这样招人成本低，租金也便宜。

三、软/硬设备

一个呼叫外包人员除了有办公的地方，也还要有相关的设备，如电脑、相关的配套通讯设备（耳麦等）。当然，也还需要一套相应的呼叫中心软件系统，而这些软/硬设备的价格也会平坦到外包费用中！

四、通话费用

这个就比较好理解了，就是与客户交流过程中产生的通话费用（长途还要计算长途通话费）。而核算通话成本时，要看每天/每个月的通话数量外，还了解每接通一个电话的平均时长。

通过以上分析，呼叫中心外包的报价主要依据就是人工成本、场地租金、软/硬设备、通话费用等，不过具体报价会因为企业的需求不同以及不同呼叫外包公司的影响，而有着有一定浮动。