众所周知,新电话销售人员工作压力还是非常大的,不仅需要面对公司的内部压力,而且面对客户的指责或者责骂,而这就导致电话销售这个岗位离职率非常高,这也是让一些企业常年需要招聘电话销售人员。那么,新电话销售离职率为何居高不下?下面秒赛小编就为大家详细分析一下。
针对这个问题,大多数人的第一想法就是:工资给低了。
其实对于新电话销售人员来讲,工资问题在签合同的时候,他们就已经知道自己薪资情况了,如果因为工资给低了的话,那么这个说法应该是针对一些老员工来说的。
这里我们可以先了解一下,新电话销售的入职后的工作情况,一般分为三个阶段:
培训期:新员工刚到企业,这里是需要面临大量的理论培训和实战培训,从而应对电话销售工作。
过渡期:这是企业给新电话销售人员一个适应岗位的时期,而这个阶段他们需要面临来自上面的压力和考核的压力,以及面临客户的责骂。
成熟期:也就是顺利通过过渡期,从而成为一名合的电话销售人员。
由此,我们可以发现,新电话销售离职主要发生在培训期和过渡期这两个阶段。
那么,新电话销售离职的原因也就很容易找到了,具体如下:
1)新员工入职之后,企业没有给予更多的帮助、指导;
2)新员工自己无法快速适应电话销售工作、环境,进而对工作失去信心,产生反感心理;
3)新员工还要面临来自客户的压力,自己在家都是小公举,受不了这份罪;
4)企业的管理和团队氛围不好,在多重压力和矛盾之下,新电话销售人员会选择离职。
如何留住新电话销售人员呢?
1)给予新员工鼓励和帮助,无论是工作还是生活,企业都需要帮助他们!
2)良好的团队氛围:没有人喜欢被孤立,如果一个电话销售团队氛围不够好的话,那么离职率就非常高。
3)对于新员工不要给予太多压力,而且要让他们从工作中、从企业中能学到东西,这样他们才会留下来。
当然,企业不想招聘、培训、管理电话销售人员的话,也可以将电话销售外包给专业的公司来做。如秒赛呼叫中心,数百位专业的电话销售人员,能通过自身丰富的经验与企业产品相结合,从而有效的提升企业业绩。