现在有多重通讯方式供企业选择，但是作为免费电话，400电话、800电话两种电话，现在400电话更容易被企业所接受。现在是信息时代，是互联网的时代，400电话作为信息时代的产物，被越来越多的企业所使用，400电话沟通方式正逐步受到广大企业的青睐。目前400电话正处于发展阶段。由最初的800电话转变成400电话。 　　最初的800电话是有很多缺陷的，比如只能用固定电话拨打，在手机普及的时代已经很少有人用固定电话打电话了，何况当我们想给一个公司打电话的时候，第一想到的都是掏出手机拨打电话，这时拥有400电话的企业就占优势了。800电话是客户拨打电话免费，企业付全额费用的业务。很多无聊的人就会随手拨打一个800电话用来打发时间，客服人员总是害怕会接到骚扰电话，给正常的工作带来很多不便。而企业400电话则采用主被叫分摊付费的方式，即主叫用户支付当地市话费，企业支付与代理商协议的资费。这样有效的避免了骚扰电话的打入，提高了工作质量。另一方面400电话的资费更便宜，相比之下，企业更容易接受这种宣传方式。 400电话是针对企业推出的业务，是适合中国国情的通信业务，现在已经被越来越多的企业所使用。