2018年，在公司领导的指导下，广州中心全力打造9人精英团队，全面做好广汽新能源智能客服中心所有运营和服务工作。在第一季度交出了4项KPI满分的成绩：热线人工接通率96.9%，客户满意度98.3%，质检合格率95.6%，呼出完成率100%。
为了感谢广州中心客服人员在广汽客户服务方面做出的重要贡献，5月30日在广汽新能源智能客服中心举行了第一季度颁奖仪式，广汽新能源客户服务部孙强部长等领导亲自给优秀客服人员颁发了“金话筒”奖，以示鼓励。
金奖获得者刘伙清，曾是营销专家，加入广汽团队后，快速掌握汽车行业知识，各项数据全面领先，并且能很好的兼顾投诉专员工作。
银奖获得者甘帧秀、钟玉娴。甘帧秀是团队中的小妹妹，曾经汽车知识很薄弱，一个月时间内凭借自身努力学习，进步飞快，完成了灰姑娘的逆袭。钟玉娴扎实学业务、虚心问老师，对所有工作都一丝不苟，表现持续良好。
2018年，广汽新能源智能客服项目团队将继续把运营做精做细，打造中移在线的品牌形象，维护与广汽客户的关系，挖掘更多潜在机会！
广汽领导致词
邹健科长（左一）、韩晶磊科长（右一）与铜奖获得者合影
广汽袁海兵高级主任（左一）、陈立勋副部长（右一）与银奖获得者合影
广汽孙强部长与金奖获得者合影
广汽领导和获奖者合影
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