客户关怀系统的数据结构如图4-3所示。从该图可以看出， 客户关怀系统根据客户的基本数据、财务数据、行为数据,通过对 有效数据的抽取，建立分类关联，再利用数据的挖掘和分析，按照 需要生成智能判别模式可以被应用在多个部门中。