400电话号码主要被作为接入手段，引入大型的呼叫中心，然后再分销给不同的客户。 当企业的贡献在于一方面把呼叫中心平台化、服务化，让企业用户很容易使用呼叫中心服务，而不需付出很高的成本；另一方面，通过400电话号码与呼叫中心平台的结合让所有客户都可以使用，而不局限地域。
从400电话功能的角度来讲，由于有呼叫中心的功底，他们能够提供完整的产品系列，从最简单的IVR语音导航、通话录音，到最复杂按区域转接电话、来电弹出客户资料、与用户的业务流程深度整合。