随着互联网技术发展的广泛影响下，越来越多的企业开始将目标转移到网络上。网络销售与店门销售的最大区别就是距离问题，没有了面对面销售，客户便多有几份担心，所以服务质量肯定保证完美到位。但是网络销售最大好处就是市场，抛开了区域限制，只要通过互联网，把产品快速传达到全国各地，所以网购的最大特点就是速度与服务。
企业只要保证服务质量问题便可有效的促进产品的销售量，网络服务相对于店面服务比较讲究，因为消费者都是来自五湖四海的，其中解决长途费用是首要问题，而且要保证电话沟通流畅，区域管理自动转接有利于提高效率，提高服务效果，让客户感觉到企业就在身边，给予消费者的信任感。因此不少中小企业申请办理400电话，打开网络营销大门。
如上文所述，400电话并非传统普通电话，而一个高科技信息产品。400电话是分摊付费业务的，全国统一号码，无论客户在什么地方，拨打400电话只需按市话费计算，免去一切长途费用，展现大企业风范，拉近客户距离，让客户安心购买。
其次，中小企业办理400电话作为客服热线，彰显服务与大品牌站在同列，有利提高企业形象与市场位置，毕竟中小企业不像知名企业那样实力雄厚，介于资金与人才设备，是不可能自己成立一个服务中心系统。而400电话就是中小企业最好选择，低成本，高回报。拥有400电话就如同成立一个服务中心，不遗漏任何一个电话，不错失任何一个商机。而且消费者在选购产品时面临传统电话与400电话的选择时，百分百几率会选择拨打400电话。