人工智能的存在是潜移默化进入我们生活的。也许是在某*，你发现Siri代替了Home长按的录音功能，但你并不觉得很惊奇；也许是在某*，你逛淘宝或者看新闻，第二次打开APP发现推荐的全是你之前感兴趣的内容，但你觉得这只是一个小小的改变；也许是在某*，你接到了一个推销电话，你和它对话好久，才发现它是一个电销机器人，你挂断电话后继续玩儿起了手机；也许是在某*，你旅游去了宾馆，发现人脸识别的仪器摆放在前台，你忽然想起前两天看新闻总是出现的“人工智能”这个词，你意识到，原来我们的生活已经离不开它们了。

其实很早以前就已经有人工智能这个概念了，1950年图灵测试里阐述的是如果一台计算机无法让人辨别它是否是机器时，它就拥有智能。在1956年的达特茅斯会议上，科学家们定义它为“人工智能”。

神经网络、深度学习、大数据网络，让人工智能的发展势如破竹。自然语言处理和人脸识别似乎让客服、电销和保安有了丢掉工作的危机，当人工智能的风暴席卷全球，除了蒸汽时代、电气时代和信息时代，第四次工业革命渐渐悄然而至，每次工业革命带来的都有生活质量的提升和工作岗位的波动。

电销机器人作为人工智能的一种，会让话务员这个职业消失吗？答案当然是不会。就像人脸识别虽然能识别出持有身份证的是否是真人，但不能制服歹徒。电销机器人也只能起到海量拨号、筛选记录客户信息、对客户介绍公司销售的产品的作用，而不能直接舌灿莲花推测客户的情绪进行销售。目前科技所能研发的都是弱人工智能，运算能力极强但只能模拟人类的思维模式，不能完全替代。

电销机器人省去了电销话务员的一部分繁重、单调的工作，即一遍遍举着话筒重复拨打电话；省去了电销话务员的记录工作，即对通话进行录音并转化为文本；省去了电销话务员的筛选工作，即电销机器人有着自动归类功能。

得益于科技时代的快速发展，电销机器人有着更加丰富的学习成长空间，和客户的通话会记录在后台，话务员通过后台的通话记录能发现电销机器人话术语言库的不足，及时补充进行深度学习。就像AlphaGo不是从一开始就能打败高超的围棋手，它是在人们不断给他输入的棋谱中学习成长才更加的智能。电销机器人的话术库也是在不断的完善中才能趋于完美，仿若真人，更何况它本身就是真人录音到话术库的呢。

电销机器人能不受情绪影响地拨打至少1000通电话，而话务员在备受枯燥无味煎熬的同时只能拨打300个，这是人工智能天然的优势，而企业需要的也是这种效率通话打开市场，让自己的产品为更多意向客户所知。

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