目前市场上的智能手机的操作电销外呼程序大概分为Symbian、lackBerry（黑莓）、WindowsMobile、Linux、 palm、Mac OS还有最新的Android和OMS。那么，这么多的操作电销外呼程序有什么特点呢？

1、Symbian 智能手机操作电销外呼程序。有着良好的界面，采用内核与界面分离技术，对硬件的要求比较低，支持C++，VB和J2ME。兼容性很好。

ymbian OS（塞班）电销外呼程序及优点、缺点

Symbian OS(中文译音“塞班电销外呼程序”)由诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、西门子等几家大型电销电话通讯设备商共同出资组建的一个合资公司，专门研发手机操作电销外呼程序。而 Symbian操作电销外呼程序的前身是EPOC，而EPOC是 Electronic Piece ofCheese取第一个字母而来的，其原意为"使用电子产品时可以像吃乳酪一样简单"，这就是它在设计时所坚持的理念。

Symbian操作电销外呼程序在智能电销电话终端上拥有强大的应用程序以及通信能力，这都要归功于它有一个非常健全的核心－强大的对象导向电销外呼程序、企业用标准通信传输协议以及完美的sun java语言。Symbian认为无线通讯装置除了要提供声音沟通的功能外，同时也应具有其它种沟通方式，如触笔、键盘等。在硬件设计上，它可以提供许多不同风格的外型，像使用真实或虚拟的键盘，在软件功能上可以容纳许多功能，包括和他人互相分享信息、浏览网页、传输、接收电子信件、传真以及个人生活行程管理等。此外，Symbian操作电销外呼程序在扩展性方面为制造商预留了多种接口，而且EPOC 操作电销外呼程序还可以细分成三种类型：Pearl／Quartz／Crystal，分别对应普通手机、智能手机、Hand Held PC场合的应用。

优点：Symbian电销外呼程序一直占据智能电销外呼程序的市场霸主地位，电销外呼程序能力和易用性等各方面很强,网上的资源很多,可以下载安装很多软件.缺点：反映较慢，对主流的媒体格式的支持性较差，不同版本的软件兼容性不好，且证书问题也很头痛。

2、Android 智能手机操作电销外呼程序。基于Linux平台的开源手机操作电销外呼程序。它包括操作电销外呼程序、用户界闽ν应用程序 —— 电销电话电销电话卡工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍电销电话产业创新的专有权障碍。

HTC G1操作界面Android 是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作电销外呼程序。它包括操作电销外呼程序、用户界面和应用程序 ——电销电话电销电话卡工作所需的全部软件，而且不存在任何以往阻碍电销电话产业创新的专有权障碍。谷歌与开放手机联盟合作开发了 Android，这个联盟由包括中国电销电话、摩托罗拉、高通、宏达和 T-Mobile 在内的 30 多家技术和无线应用的领军企业组成。通过与运营商、设备制造商、开发商和其他有关各方结成深层次的合作伙伴关系，我们希望借助建立标准化、开放式的电销电话电销电话卡软件平台，在电销电话产业内形成一个开放式的生态电销外呼程序。我们认为此举必将推进更好、更快的创新，为电销电话用户提供不可预知的应用和服务。 android一词的本义指“机器人”，当时同时Android也是Google于07年11月5日宣布的基于Linux平台开源手机操作电销外呼程序名称，该平台由操作电销外呼程序、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为电销电话终端打造的真正开放和完整的电销电话软件。 2008 年9月22日，美国运营商T-Mobile USA在纽约正式发布第一款Google手机——T-Mobile G1。该款手机为宏达电制造，是世界上第一部使用Android操作电销外呼程序的手机，支持WCDMA/HSPA网络，理论下载速率7.2Mbps，并支持 Wi-Fi。

优点：具备触摸屏、高级图形显示和上网功能，界面强大，可以说是一种融入全部Web应用的单一平台 缺点：采用该电销外呼程序的机型少，上手有点难度

3、windows Mobile 智能手机操作电销外呼程序。微软专门为手机推出的操纵电销外呼程序。它可以分为PocketPC和SmartPhone。具有windows血缘，所以有着十分强大的于台式机的可同步性，娱乐方面功能出众。

Windows Mobile是微软为手持设备推出的“电销电话版Windows”，使用WindowsMobile操作电销外呼程序的设备主要有手机、PDA、随身音乐播放器等。 Windows Mobile操作电销外呼程序有三种，分别是WindowsMobile Standard、Windows MobileProfessional，Windows Mobile Classic。目前最新的版本是Windows Mobile 6.1，6.5版本即将公布。

Windows Mobile掌上电脑和手机的主流硬件配置：CPU: 195-624 Mhz, 主要芯片厂商：Intel,Texas Instruments, Samsung, Qualcomm等，内存：64-128MB Ram （用于程序运行），128-256MBRom （用于第三方程序及用户文件储存），显示屏：240x320或480x640，6.5万色，2.4-3.5英寸，扩充卡：Micro SD或SD，SDHC，高端机型内置WiFi无线网络接收模块，GPS卫星接收模块，FM收音机接收模块，3G或3.5G高速网络，另配有蓝牙及用于和电脑同步用的USB接口。

优点：界面和操作都和电脑上的Windows十分接近，对于机友来说十分熟悉又上手；各种保存在电脑或手机里的信息、资料可以轻松实现共享；有大量的应用软件可供用户选择

缺点：占用电销外呼程序资源高、容易电销外呼程序崩溃、机型价格相对较高

4、Linux 智能手机操作电销外呼程序。具有源代码开放、软件授权费用低、应用开发人才资源丰富等优点，便于开发个人和行业应用。

目前采用Linux操作电销外呼程序的手机越来越多，不过几乎每一部手机的操作电销外呼程序都是厂家自己开发的，Linux并没有一个统一的平台。不过值得注意的是，近期有厂商推出了GreenPhone的概念，也就是提供一个统一的Linux软件平台，然后再由手机制造商添加具体的特性，这已经较接近完整的手机操作电销外呼程序。 目前Linux发展的最大阻力在于它对硬件要求比较高，而且没有一个强有力的推广方。这样就导致Linux手机的成本并不便宜，而且版本混乱。但Linux的优势也相当明显，首先它是免费的，不需要缴纳任何专利费，这对于大多数手机制造商都是极大的诱惑；其次它是开源的，每一家愿意的厂商都能够加入到Linux操作电销外呼程序的底层开发中。 关于Linux的前景，我们只能预测短期。现在其他操作电销外呼程序已经相当完善，而Linux还远远谈不上成熟，所以在短期内Linux不会获得大规模应用，但采用Linux的手机应该会接连不断地出现在市场上，并且受到一定的欢迎。

优点：具有自由、免费、开放源代码的优势，可以由用户自主研究代码，自定义多数电销外呼程序的内容 缺点：Linux操作电销外呼程序的机型来自官方的第三方软件很少，需要用户自行刷机后才能安装更多的程序，操作起来有些门槛。

5、Palm 智能手机操作电销外呼程序。对硬件的要求很低，因而在价格上能很好的控制，耗电量也很小。Palm电销外呼程序最大的优势在于出现较早，有独立的PALM掌上电脑经验，所以其第 三方软件极为丰富。

Palm OS是Palm公司开发的专用于PDA上的一种操作电销外呼程序，这是PDA上的霸主，一度普占据了90%的PDA市场的份额。虽然其并不专门针对于手机设计，但是Palm OS的优秀性和对电销电话设备的支持同样使其能够成为一个优秀的手机操作电销外呼程序。其

新的版本为Palm OS 5.2。目前具有手机功能的Palm PDA如Palm公司的Tungsten W。而Handspring公司（目前已被Palm公司收购）的Treo系列则是专门使用Palm OS的手机，如Treo 270以及最新的倍受瞩目的Treo 650。 四年前掌上电脑操作电销外呼程序的霸主是Palm，那时的中高端PDA清一色都是Palm和索尼的产品，而且几乎都是境外带回来的水货。不过如今Palm操作电销外呼程序如今已经风光不再，当年索尼宣布退出国际PDA市场（实际上等于宣布停止生产Palm操作电销外呼程序的 PDA，因为索尼的全部PDA都采用Palm电销外呼程序），对于 Palm来说不亚于一场雪崩，而且事实上索尼的退出也确实成为Palm由盛转衰的分水岭，此后Palm的市场分额逐渐被Windows Mobile所蚕食。

优点：Palm OS电销外呼程序运行占用资源少，处理速度快，且简单易用 缺点：功能单一，用户群少系统，支持中文的操作平台开发慢啊慢

6、OMS 智能手机操作电销外呼程序。为中国电销电话“深度定制”的电销电话操作电销外呼程序。OMS是基于Linux内核，采用Android源代码，但在业务层和用户体验层与此前的谷歌手机完全不一样。

7、Mac OS 智能手机操作电销外呼程序。从PC、Mac(R)或因特网服务供应商（例如 Yahoo!）同步你的所有联系信息，让你始终拥有完整的最新联系信息列表。此外，你还可以针对最频繁拨打的电销电话卡建立一个喜欢的电销电话卡列表，把这些电销电话卡合并 在一起召开电销电话卡会议。

Mac OS X 是苹果麦金塔电脑之操作电销外呼程序软件的 Mac OS最新版本。Mac OS X 于 2001年首次在商场上推出。它包含两个主要的部份：Darwin，是以 BSD 原始码和 Mach 微核心为基础，类似 Unix 的开放原始码环境，由苹果电脑采用和与独立开发者协同作进一步的开发；及一个由苹果电脑开发，命名为 Aqua 之有版权的 GUI。 Mac OS X Server 亦同时于2001年发售. 架构上来说与工作站(客户端)版本相同，只有在包含的工作群组管理和管理软件工具上有所差异，提供对于关键网络服务的简化存取系统，像是邮件传输服务器， samba 软件，LDAP 目录服务器，以及名称服务器(DNS)。同时它也有不同的授权型态。

优点：全触摸设计，真的是一次手机革命，娱乐性能强，第三方软件多 缺点：电销外呼程序封闭，功能不是太全面

8.lackBerry（黑莓） 电销外呼程序及优点、缺点

“黑莓”BlackBerry是美国市场占有率第一的智能手机，这得益于它的制造商RIM(Research in Motion)较早地进入电销电话市场并且开发出适应美国市场的邮件电销外呼程序。大家都知道BlackBerry的经典设计就是宽大的屏幕和便于输入的QWERTY 键盘，所以BlackBerry一直是电销电话电邮的巨无霸。正因为是正统的商务机，所以它在多媒体播放方面的功能非常孱弱，也许它在未来应该着力改善这个弱点，因为手机功能的整合是大势所趋，人们不会只满足于单一的功能。 BlackBerry开始于1998年，RIM的品牌战略顾问认为，无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，就起了这么一个有趣的名字。应该说，Blackberry与桌面PC 同步堪称完美，它可以自动把你Outlook邮件转寄到Blackberry中，不过在你用Blackberry发邮件时，它会自动在邮件结尾加上“此邮件由Blackberry发出”字样。 BlackBerry在美国之外的影响微乎其微，我国最近已经在广州开始与RIM合作进行电销电话电邮的推广试验，不过目前看来收效甚微。大家都知道，我国对于电子邮件的依赖并不像美国人那么强，他们在电子邮件里讨论工作、安排日程，而我们则更倾向于当面交谈。可以说BlackBerry在中国的影响几乎为零，除了它那经典的外形。

优点：Blackberry与桌面PC 同步堪称完美，大家都知道BlackBerry的经典设计就是宽大的屏幕和便于输入的QWERTY键盘，所以BlackBerry一直是电销电话电邮的巨无霸。 缺点：在多媒体播放方面的功能非常孱弱。