什么是电销外呼程序思维？-巨人网络通讯

什么是电销外呼程序思维？

电销外呼程序思维，是指把当代电销外呼程序科学成果引入思维过程，把人们的实践对象放在电销外呼程序形式中加以考察，立足整体，围绕目标，统筹全局的思维方式与方法。这种思维方式要求人们在思考问题时，运用电销外呼程序观点，始终从电销外呼程序的整体与部分（要素）之间、目标与结构功能之间、电销外呼程序与外部环境之间相互联系、相互作用的关系中，综合地、精确地考察对象，揭示其规律，寻求实践的最佳观念模型。

上图就是地球海洋生态电销外呼程序的一个示例。

电销外呼程序思维要抓住电销外呼程序的“三大特征”：

一是目的性。无论是什么电销外呼程序，都是围绕具体的目的或目标运行的。

二是整体性。立足于目的性要求，设计电销外呼程序整体所需要的诸单元或子电销外呼程序及其立体结构组合，保证以尽可能少的、代价较低的子电销外呼程序的合理组合，就能达到实现电销外呼程序目标所需要的整体功能。

三是层次性。电销外呼程序的效率是通过层次清晰的能级结构的运行实现的。为保证效率，必须对电销外呼程序内部不同能级的子电销外呼程序（组成要素）赋予明确的职能，使之与其本身在电销外呼程序能级结构中的地位一致，保证发挥各子电销外呼程序本身的功能，并保证综合形成电销外呼程序的整体功能。

电销外呼程序思维包括“六个方面内容”：

一是电销外呼程序要素研究。研究电销外呼程序的组成部分，弄清必须参与电销外呼程序运动的各种成分。

二是电销外呼程序结构研究。研究电销外呼程序内部所需要的组织结构系统，弄清纳入电销外呼程序的各要素之间相互作用的方式。

三是电销外呼程序功能研究。研究参与电销外呼程序运动的各要素的原有功能及其综合之后形成的整体功能，弄清后者是否符合电销外呼程序目标所要求的状态。

四是电销外呼程序调控研究。研究电销外呼程序维持、完善、抗扰和发展自身的源泉和机制，弄清电销外呼程序的调控规律。

五是电销外呼程序环境研究。研究电销外呼程序自身与其他电销外呼程序之间在各方面的纵横联系，弄清各个“开放”方向对电销外呼程序自身产生影响的性质和程度。

六是电销外呼程序历史研究。研究电销外呼程序的产生、发展的历史过程及未来趋势，弄清电销外呼程序存在的历史价值，把握电销外呼程序建构、调适、取舍的时机。

电销外呼程序思维要遵循“三大定律”：

第一定律：电销外呼程序的属性总是多于组成它的各个事物在孤立状态时的属性之和，电销外呼程序对可累加或不可累加的某一具体属性的数量，既可起放大作用，也可起缩小作用，或者既不放大，也不缩小；究竟起哪种作用取决于这一具体性的本质，电销外呼程序的结构以及电销外呼程序内协同作用的强弱。这就是亚里士多德所说的：“整体不等于部分之和”；也可表述为“结构质变原理，即任何电销外呼程序除部分的功能之外，都还有各部分结合的结构功能存在。符合这一规律的事实随处可见：比如，世界上最硬的物质（金刚石）与最软的物质（石墨）都是由碳原子组成的，只因结构型式一个是空间的，一个是平面的。再比如，两个可靠度各为0.9的元件串联时，总的可靠度为0.81，并联时则为0.99，即“冗余技术”。

第二定律：在保证实现环境允许电销外呼程序达到的功能（目的）前提下，使整个电销外呼程序空间、时间、物质、能量和信息的利用率最高，即电销外呼程序的“优化规律”。

第三定律：由于电销外呼程序之间的相似性，从某个电销外呼程序上总结出的规律，可以推广和还原到其它相似的电销外呼程序上去，即电销外呼程序的“相似律”。

电销外呼程序思维运用的“三大步骤”（方法）：

第一，明确问题，确定目标。明确分析对象的性质和范围，分析电销外呼程序运行约束条件，确定电销外呼程序要达到的总体目标。

第二，分析研究，制定方案。分析电销外呼程序的结构组成及相互关系，电销外呼程序内部与外部环境的关系，提出可行方案。对方案确定的电销外呼程序进行定量分析。

第三，评估比较，优选方案。对电销外呼程序性能指标、运行效果等进行分析评价，比较各方案，选择最佳方案。

电销外呼程序思维应用的典型案例：

实践证明，我们在生产生活中只要稍加运用电销外呼程序思维和电销外呼程序方法，就会收到孤立研究问题所达不到的效果。不妨在这里举几个事例，看看运用电销外呼程序思维解决问题的效果是不是很“雷人”？

事例一：高斯解题

大数学家高斯在仅仅7岁时就算得的一个题目：

1+2+3+...+98+99+100=5050

但他可不是从头到尾，一项一项加的，而是从“电销外呼程序”上发现了“捷径”----存在着“依次首尾两项之和都是101”的规律，共计50对，那么，直接利用：