网易七鱼在线客服系统是网易旗下专注于为企业打造全新服务体系的全智能云客服平台，采用世界前沿的人工智能技术，提升企业客服工作效率、降低管理成本，让企业的服务真正发挥商业价值。

　　软件功能介绍：

　　1.多渠道接入，所有渠道反馈整合为一

　　无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到七鱼客服工作台解决。更有智能会话分配方案，访客咨询时优先分配之前接待过他的客服，快捷体贴。

　　2. 多沟通方式，七鱼带来更丰富的沟通方式

　　多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。 《图片》《语音》《表情》《文字》。

　　3. 多维数据分析，客服管理游刃有余

　　数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。

　　4. 智能机器人，带来全新管理模式

　　精确回答重复问题,节省客服人力超80%。比人工客服更快更萌,提升客户满意度。不漏掉一个咨询, 实现永不离线客户服务。