通常在拨打电话时，大部分业务员都会事先准备好一些相关的资料，这样在双方交流的时候会更加的顺利。因为对业务员来说，要让客户放下手边正在进行的工作或者其他事情，而愿意来跟你交流，必须要让客户知道三件事情：

　　1，你是谁或是你代表谁;

　　2，你是来干什么的/找我什么事;

　　3，你能给我什么服务/你的服务对我有什么好处。

　　只有让客户在最短的时间里知道这三点，基本上他们才会愿意继续和业务员交流。当然如果客户完全不需要产品和服务的话就另当别论了。

　　所以业务员在面对这三个问题的时候，需要做到的是在介绍自己和表明身份的时候，给对方留下一个比较深刻的好印象，也就是说开场白要引起对方的兴趣和关注。

　　客户只有对一个自己印象还不错的家伙兴趣继续听，开场白如果设计的比较巧妙的话，也能成功的吸引客户的眼球，让他们主动的询问对产品其他方面的问题。对任何一个客户来说，是不会拒绝一个对自己有好处的产品的。

　　所以做电话营销，业务员要做的就是将自己想表达给客户的信息用最好的方式完整的阐述，让客户主动和自己交流，这个过程中其实业务员可以利用的方法和技巧是非常多的。

　　采用激发客户兴趣或好奇的方式，或者是直接告诉客户通过购买产品可以得到什么好处或者其他的实际用处，这会让客户的心理对产品很快有一个自我的认可和判断。

　　同时业务员如果学会从客户的角度思考问题，了解到他们心中相对应的疑惑并有效的给出解答的话，那么客户是很有可能有继续深入了解的想法的。如果此时业务员提出邀约的请求，也是比较容易成功的。