追呼其实在电话营销的过程中占据的位置是非常重要的,数据显示,电话营销的记录中只拨打一通电话就搞定客户,完成双方合作的案例几乎是不足百分之一的。
也就是说绝大多数的情况下,业务员要想彻底的说服一个客户至少是需要进行三到四次的追呼,有的时候甚是高达七八次的情况。因为有的客户是比较纠结的那种,他们既不愿意见面交流,也不能通过电话就做出购买的决定。
其实对于这种客户,业务员需要做的只有两点,第一分析出对方是否属于准客户,也就是目标客户。第二分析他们迟迟不下决定的原因,找到并有效的解决,即可处理这个问题。
分析客户:
分析对方是否属于目标客户是比较重要的一点,因为没有目的的追呼只会浪费业务员本身的精力和时间,对于非目标客户,追呼是没有意义的。
而怎么判断对方是不是目标客户呢?业务员可以通过上门拜访的请求来探寻对方的口风,他们如果对产品是没有兴趣的话,自然不会喜欢这种方式。反之如果有的话,他们不会拒绝的。
找到原因:
对于目标客户,之所以迟迟没有下决定作出购买的选择,就是因为他们对产品必然还有不满意的地方。对业务员而言,要做的就是找到客户不满意的真实原因,因为很多时候客户是不会主动说的,所以要学会通过不同的技巧去探寻他们的真实想法。
分析出客户的原因之后,通过追呼的电话,业务员有效的解决他们问题后会让双方合作的可能性更大。对于业务员来说,只要是有需求的客户,任何情况下都不要轻易的放弃和对方继续合作的可能。