客户与业务员用电话沟通,其实双方在表达方式上是比较有限的,都只能通过言语来传递各自想告知对方的东西。而在这样的过程中,业务员需要说服客户来购买产品的话,则需要注意一些问题了。
1,交流的逻辑性
有逻辑性的谈话会让业务员在回答客户的问题时显得很专业,回答的越井井有条,越能让客户对你更加的信任。
因为对任何一个客户而言,都希望自己的合租对方是一个很专业的人,所以业务员只有给客户一种头脑很清晰的感觉,才会让双方的交流变得更加的有利。
2,自信的谈吐
作为业务员,最重要的一点其实就是自信。说话千万不要吞吞吐吐给人一种紧张的情绪,这样的业务员客户对他的第一印象就是很不专业,很大程度上就阻断了合作的可能性。
所以对业务员而言,训练自己的自信是很有必要的。而一切自信的来源都是对产品,对公司,对市场甚至是对客户和竞争对手的了解。只有这样才能做到在和客户接触的时候,让他相信你说话的话,增加他们对你的信任程度。
3,说话的简洁
其实会说话的业务员并不是属于话多的一种,而是他们知道什么时候该说,什么时候不该说,并且深刻的懂得该说的时候如何表达,才能让对方即听懂又不觉得繁琐。
所以在业务员和客户交流的时候,一些无关紧要的话语其实能不说的就不要说,只要把重要的话语留在重要的位置,简洁的表达会让客户更容易的接受。