很多电话营销员都遇到过一种客户，他们在接到电话，知道业务员的来历之后，连产品都不想做多了解就直接拒绝了。其实这种客户通常有两种拒绝心理，第一，真的不需要而且没兴趣，第二，担心上当受骗。

　　如果是第二种心理，电话营销员该怎么解决呢?以下是小编为大家带来的相关内容，有兴趣了解的小伙伴们不妨阅读一下：

1，专业能力来说服

　　要让客户的心理有安全感，业务员是一定要提升自己业务能力的，用最专业的行业理解概念和产品的深度解析，让客户愿意从一个客观的角度来看待，这样对方才愿意继续倾听和交流，同时心理也有一个初步的判断。

2，坦诚以待

　　对于担心上当受骗的客户来说，他们的心理是属于比较疑心且敏感的，所以当他们提出对产品的比较担忧的方面时，业务员应该从客观的角度坦诚的告知。

　　因为只有让客户知道业务员站在自己的角度为他们来思考，想办法解决问题的，而不是单独的只是想促成一笔交易，才能赢得他们的信赖。

3，经济安全感

　　有的客户比较由于，对于这种可能存在的风险会很担心，此时业务员是可以通过自己的专业性来帮他们做规划，避免掉可能的风险和损失，让客户心理更踏实。

4，最后的定心丸

　　要让客户心理彻底的信服，业务员如果能给出强有力的保证书是很关键的。比如官方的承诺书和文件证明等，转移他们对风险的担忧，能让他们更早的下决定。

　　对客户而言，只要是他们需要的并愿意尝试相信的产品，合作可能的几率才会大一些。而业务员要做的就是无限放大这种可能性。