电话机器人几乎是在一步步渗透到我们的工作和生活中的，在人工智能火热发展的今天，智能电话机器人的应用场景不断开拓，将打破原有的电话服务格局，成为企业转型升级的新动能和新引擎。电话机器人的应用范围很广，从教育培训到装饰装修推广，信用卡催收，产品销售，企业招聘等等都有涉及到。

1.各种人工成本得到缩减

现在的企业都提倡精简人员，所以在员工配置上几乎是在不断进行缩减，减少人工的培训、管理等成本。不少企业选择引入电话机器人，毕竟一个电话机器人的薪资只是同等人工薪资的十分之一，可以帮助企业节省巨大的人工成本投入；而且从电话机器人通话的数据来看，一个电话机器人一天的通话数是1000个左右，工作效率是人工工作的五倍。

2.技术稳定，通话更加人性化

在使用之前，有企业担心电话机器人无法实现真正的与真人进行对话，声音机械、对话尴尬，机器人刚说话客户可能就想挂断了。这种情况在十几年前确实存在，但是智能语音技术发展至今——电话机器人已经采用真人录音、能够进行语音识别，并且理解客户所说语义，精准做出沟通对答。对于电话机器人来说，智能语音技术已经得到了完善，并且能够实现个性化定制操作。

3.改变业务模式，助力企业转型升级

如今，电话机器人的存在已经不仅仅是电话营销的主要应用，在其他业务上也有所涉猎，如：电话通知、客服售后、催收催评、问卷调查等。有效提高员工工作效率和业绩，助力企业转型升级。电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答，对客户做出精准筛选、分类。