电话机器人技术的发展将给社会带来哪些影响？智能语音技术对每个人来说都不陌生，无论是语音助手、语音导航还是简单的听写数据录入都跟每个人息息相关。对于这么重要的一项技术，科研人员当然也会不遗余力的在这个领域不断探索发展，不断提高语音识别的精准度。

我国语音识别研究工作起步于五十年代，经过几十年的发展，尤其近几年的发展开始变得突飞猛进，如今的水平也从实验室的测试走向了大众生活，开始变得实用。也正因为语音识别功能的不断完善，许多企业也就此发现了新的商机，利用智能语音识别研发出来很多智能语音产品。

如今距离每个人生活最近的智能语音产品，除了导航、拨号和听写以外，大概就是接听到的销售电话了。是不是很意外，当你接听后与你流利对话的电话那边你真的知道“她”是人还是机器吗？

语音技术已经发展到让人无法辨别的地步，“她们”嗓音甜美语言婉转，热情高涨永不知倦，是不少销售类型的企业不可或缺的销售助手。

如今市面上有很多这类的电话机器人，专门用来为企业拨打各种大批量的电话，或销售、或回访，无论哪一种工作岗位，她们都能胜任。

最主要的是使用人工来完成不但用人成本高，还无法保证工作效率，因为人类固有的客观因素，无论人工多么努力工作效率达到顶峰后都很难再提高，但是使用电话机器人就不一样了。

以电话机器人为例，人工销售员的话术全都可以自主完成，不会有人工坐席那么多影响工作效率的客观因素存在，而且支持打断支持转接人工，这对客户体验来说更加人性化，也更“类人化”。