相较于功能齐全、满足一般需求的通用版CRM客户销售系统软件而言，部分企业会选择与开发商沟通，定制功能更专业高级符合公司需求的CRM软件，进行功能添加以及服务升级，以实现客户的高效管理。这时，企业所要承担的费用随着功能模块的增加以及售后服务的升级也将水涨船高。传统的CRM客户销售系统软件，是程序员一个一个代码敲打出来的，在进行复杂的修改时，对程序操作的专业性要求更高，其开发周期在功能需求增加的同时随之延长，消耗的人工成本也成倍增长。如何选择合适的CRM客户销售系统软件主要是从企业需求出发的，选择满足企业功能需求的CRM客户销售系统软件至关重要。
1.营销自动化
CRM客户销售系统软件可帮助企业管理推广引流等市场营销活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。表单、H5制作微信裂变传播，线上投票、抽奖活动都可在里直接做，并衡量营销效果。
2.客户管理
在客户信息管理方面，CRM客户销售系统软件可以建立专属的客户档案，客户联系记录、通话记录和录音等过程全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。它是以客户管理菜单列表的形式，把和客户相关的所有信息都分门别类地放好，需要看哪个就点哪个。CRM客户销售系统软件集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。
3.销售管理
有了CRM客户销售系统软件，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。通过系统库中存储的客户资料，以及电话、微信电话录音，了解销售与客户沟通的有效性，及时指正工作内容，提高高作效率。
4.客服管理
CRM客户销售系统软件里的客户服务模块，包括工单管理、知识库管理等功能。可设置工作规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。
5.生成跟进记录
一般的都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能。好的CRM客户销售系统软件在销售自动化方面会做得更加强大，大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间，专注于成单。

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