天赋的环境，富集的智慧，优越的平台，优惠的政策等等，成就了南京服务外包产业，而同时也造就一大批服务外包企业。2009年，南京拥有服务外包企业486家，其中有25家企业软件服务外包收入超亿元。他们是南京服务外包产业的希望，更是这个城市的真正英雄。

　　每个英雄都有动人的传奇，平的世界里的南京英雄就更加传奇。

　　联创科技：2012的世界软件50强

　　2009年12月6日，联创科技国际控股有限公司与亚信集团股份有限公司共同宣布：双方已签署最终协议，合并成立亚信联创控股有限公司。合并后的亚信联创公司将拥有员工超过8000人，其中专注于电信软件研发、系统实施、现场服务的技术人员超过7100人。新公司将拥有10大研发中心，每年的研发投入将超过3亿人民币，在美国和中国注册专利（含申请中）达61项。亚信联创公司将成为全球收入和市值第二大的电信BSS/OSS提供商。

　　从联创科技到亚信联创，联创科技实现了由中国第二到全球第二的跃进，距离世界软件10强渐行渐近。

　　1992年9月，孙力斌离开了工作六年的电子部南京有线电厂，来到了刚刚成立不久的南京创新计算机公司（南京同创集团的前身）从事系统集成工作，开始了他人生创业的历程。

　　1995年，孙力斌结合国际软件产业发展趋势和我国软件发展现状，提出中国软件企业的出路，制定出了具有战略意义的公司未来十年发展规划—五步发展战略，即 工作站销售－网络集成－软件开发－软件产业－国际化”的五步发展战略，并提出最终目标是成为世界一流软件企业。当时看来，这一决定风险度较高，因为大型计算机等网络设备市场方兴未艾，利润率达40~50%，而软件开发并不被看好，不但价格低，而且公司没有人了解与熟悉的通信行业。然而孙力斌没有追逐眼前的利益，拂开浮云，认定只有自主研发软件才能真正掌握核心竞争力。

　　机会总是垂青于善谋者和敢于亮剑”的善断者。就在联创确定立足于电信行业的软件开发时，江苏电信为发展移动通信，向法国一家公司购买核心计费和业务管理软件，但是该公司软件开发周期需要2年，江苏电信委托联创开发过渡软件产品。面对这第一杯羹，联创十几名软件工程师在电信公司旁的小旅馆闭门苦战两个多月后，按时交付。而那家法国公司因对中国环境和市场不了解，不仅要求追加费用，还一再推迟软件开发进度，最后江苏电信决定易帜改辙，全部转交联创研发。联创一炮打响，从此一发不可收拾，被中国移动公司定为全国软件提供商之一，足迹遍布全国。

　　2006年5月30日，孙力斌又带领联创打了一场狭路相逢勇者胜的漂亮仗。四川电信与国外一家公司终止合同，由联创接手整体开发业务支撑系统。为了打破外国公司在电信业务支撑领域的高价垄断，联创和江苏电信联合组建研发团队，采用目前世界最先进的网络集成等技术方法，经过15个月的奋战，只用了2000多万人民币，在国内率先开发出全新的电信BSS系统，开发成本只有国外同类软件的1/8。2006年3月圆满完成全省推广，其运营效果大大优于进口货，打破国外公司的垄断，在与外国公司BSS/OSS软件产品的激烈竞争中又获得了领先优势。

　　多年来，孙力斌把发展具有自主知识产权的软件产品作为保持公司能够持续发展的根本。经过多年耕耘，联创公司已经开发出一系列具有自主知识产权、并获得多项国家和省市级奖项的软件产品。其中，国家级各部委软件产品立项达80余项;30多个软件产品获得国家软件著作权;8项软件产品列入国家重点新产品计划;8项软件产品列入国家火炬计划;30余项软件产品列入国家倍增计划。表面上看起来联创发展波澜不惊，也没有做兼并、收购之类大动作。但多年练就的内力、形成的企业核心技术优势，使联创科技从一个没有行业背景的小公司，在短短六七年时间里发展成全国性的著名企业。

　　孙力斌说带领联创科技用8年时间提前完成了第一个十年奋斗目标，联创科技下一步目标是迈向国际化，进入世界软件企业50强。

　　孙力斌一直有一个想法，就是要把自己的产品卖到国外去，让联创科技迈向国际化。他说：国内软件外包主要集中在低端，跟在别人后面分包，参与编程任务，技术含量不高，收益也很低。长期在电信行业耕耘，在专业软件开发上形成一定优势，使我们有机会深入进去，从参与高端软件需求分析、总体设计开始，进入设计开发的高端领域。”

　　孙力斌认为：前10年是中国成为世界电子产品的生产基地，未来10年国际软件产业将向中国转移。2010年，全球软件与服务外包市场大约是6800亿美元。如果中国占到10%的份额，江苏占到中国的10%~20%，南京又能占到江苏的50%，即34亿~68亿美元，那联创就要争取完成其中的10亿美元。

　　为此，孙力斌带领联创科技开始从三方面实施国际化战略：一是在美国、日本、爱尔兰和英国建立公司，树立统一的市场品牌，加强市场开拓力度。二是对毕业1－5年的大学生进行职业化培养，弥合大学教育和企业职业需求间的缝隙，计划每年培养4000人。2005年9月10日，微软（中国）有限公司与联创签署协议，双方共建实训基地和软件学院。联创出资1亿元，微软则提供技术支持、课程设计和培训教材。学院已于2006年4月启动教学。三是建设世界一流的、规模3万人的联创国际软件园区，业务主体就是软件外包和商务服务外包。

　　根据《软件世界》统计，2003年IT企业中专业人才主动离职率为14.5%，而北京软件企业人才流动率更是高达26%。但在联创，6年来人才流动率平均低于3%，工作5年以上员工离职率低于2%。

　　那么，是什么让联创具有如此巨大的人才凝聚力呢？孙力斌并不认为完全是个人魅力所致，而主要是企业的团队向心力和学习机制。

　　作为地道的本土企业家，孙力斌崇尚的却是源自欧美的企业文化理念。当然，这些理念经过他儒化”的改造，成为了全新风格的文治”思想。在孙力斌的高层智囊团中，既有来自高校的学院派，也有来自外企的精英派，还有不少海归派人士，他们来自不同的文化背景，也带来了各种观念的碰撞和融合。

　　这里有一个感人的故事。在2006年全国科学技术大会上，中国科学院院士韩济生教授来到江苏代表团，讲述了他率领19位博士后、93名博士，经过4 0 多年研究，掌握了针刺镇痛原理的经过。这一可应用于镇痛、脱瘾等领域的科研成果，已处于国际先进水平，但在产业化道路上却走得异常艰辛，在当时还没有实现社会效益的最大化。听到此，孙力斌萌发了与韩院士联手，跨行业发展的念头，之后孙力斌多次与韩院士交流，表达联手合作之意。孙力斌的真诚打动了韩院士，半年后，双方的合作正式启动，专门成立了子公司进行相关成果转化。2007年联创终于通过针刺镇痛原理开发了嵌入式芯片，生产出全球独创、完全自主知识产权的韩氏系列医疗产品，它们是科技创新与产业创新相结合的成果”。

　　在孙力斌心目中，团队的力量是巨大的，而联创的向心力，得益于其团队文化的优势。为了发扬人人参与的团队合作精神，孙力斌大力倡导脑力风暴”文化。公司不论是高层领导还是普通员工经常为公司发展中存在的一些问题在会议室进行脑力风暴”式的激烈讨论，有时甚至是争吵，但出了会议室又是喜笑颜开。通过讨论、争吵，每个员工都切身感觉到自己真正参与到了公司运作中，每个人都获得了最大发展空间，所以凝聚力更强。

　　孙力斌提倡以人为本，大力营造企业创新文化，设立了创新奖，鼓励员工团结拼搏，追求卓越，勇于创新，精益求精。每个员工都用敢想敢干的亮剑精神”激励自己，全身心投入到工作中去。联创科技制订了幸福员工计划”，使全体员工感受到工作的快乐与生活的满足，鼓足干劲实现自己的人生价值。为了培养提升人才创新能力，联创科技针对每一个员工的特点，建立个人职业生涯发展规划，建立跟踪与反馈数据库。在公司内部实行导师制”，让每一个员工都有自己的业务指导人。为了赢得未来竞争的优势，联创科技还专门成立了金陵软件教育培训学院，与Oracle、SUN、Capgemini等国际公司紧密合作，提供国际通用的专业技术认证课程，并创新性地对学生实行职员式培训”，让学生成为准员工”，使联创科技获得了源源不断的人才储备。

　　展望未来，孙力斌带领联创人意气风发，志存高远，朝着面向国际，创世界一流软件企业”的奋斗目标进发，力争在2012年前实现软件产业年收入20亿美元，进入世界软件行业50强。

　　润和股份：全球市场交付能力的历练

　　2009年6月24日，在中国国际服务外包合作大会上，润和股份当选中国服务外包成长型百强企业”，润和股份能够金榜题名”这个当今中国唯一一个官方发布的权威榜单，是当初4位创始人不敢想象的。润和股份的发展，在一定程度上反映了南京本土服务外包企业的成长路径。光阴荏苒，十年铸剑。不经意间，润和已走过十年。回首过去，在风雨的历练中，润和一步步从稚嫩走向成熟。润和以它的执著、坚守，始终追寻着自己的理想，也在实现着自我的升华。开创未来，润和蓄势待发。

　　靠熟人赚到了第一桶金”。虽然润和的4位创始人都有在外商独资企业或合资企业负责软件、系统集成开发的经历，多年摸爬滚打积累的行业经验和客户资源，但是没有业绩，没有样品，要拉到项目谈何容易。一番周折，直到1999年年初，一个偶然的机会，润和才通过过去熟悉的客户接到第一笔订单，4个人不分昼夜地工作了5个月，挣回了40万元这第一桶金”。软件项目需要长期合作，有客户在手，业务就会持续不断。10年来，公司从湖南路搬到了中华路，直到现在的建邺路办公室。几次搬迁，也正是企业几大发展阶段的分水岭。

　　多次瞒着老总身份给客户打工。做软件外包其实很简单，客户信任你就签单，反过来不相信你，就是‘No Way’（没门）”。为了建立良好的信誉，进而与大客户建立战略伙伴关系，对亏本生意润和照做不误。公司副总姚宁说，为了接到项目，招投标时的项目预算要尽量控制得低一些，但有的新领域项目实际做起来投入有可能大于预算，当出现这样的偏差时，他们宁可亏本也会如期按质完成项目。

　　姚宁还透露，他曾经数次隐瞒了自己技术监的身份，亲自给客户打工。2004年9月份，公司正在争取一个金额200万美元移动通信项目，客户要求先去两个工程师，姚宁亲自上阵，以普通软件工程师的身份与客户合作，在两个月的时间完成了项目前期设计，客户很满意，直到项目签约，客户才发现为他们打工的工程师原来就是润和的老总。

　　靠卓越品质做到国内软件出口十强。追求卓越，是润和的专业精神，是润和价值的精髓。润和的专业始终是以客户价值为中心，理念、系统、方法的有机结合构成了润和的服务模式。突破传统框架，建立以人为中心、强调个人在组织中的作用，使润和更具活力，更具时代特征。

　　润和的专业体现在对品质的追求，体现在为客户所信赖的技术能力。科技以人为本，润和通过不断地创新技术，让技术更好地服务于客户，为客户带来更高的价值。追求卓越，永无止境。润和以此为动力，不断提升自己的专业价值。

　　专利、优秀科技成果、国家级认证——凭借出色的研发能力和市场表现，润和近年来已经获得一系列政府扶持，如中小企业创业基金、技术创新基金以及软件专项经费。

　　走到今天，企业已经有了大量证明自己实力的业绩，但是对品质和服务永远要精益求精。”姚宁介绍说，润和已成功实施了上百个国际、国内的大中型软件系统开发项目，其中包括日本著名的银行、证券公司、汽车制造商、连锁超市、图书馆、电子商务服务商等各种类型的企业客户，国内的客户则包括台湾统一企业集团、无锡通用电气医疗系统、南京菲尼克斯电气、中国建设银行、南京市地方税务局等。根据规划，2010年该公司的软件出口额将超过5000万美元，成为软件出口江苏前三强，全国前十强，国内产品销售额达1亿元。

　　创业之初，润和一直是以单纯的研发中心的模式在运营，形象地说，更像是日本ITF下单、润和做技术实现的工厂。在2006年年初，润和提出了加速自主海外机构的布点，强化自主品牌形象在海外的市场活动，加大国际市场尤其是国际高端技术领域外包市场的开拓力度”的实施方案，同时还提出到2010年，力争成为一家国内一流并具国际影响力的软件外包营业额超过1亿美元的国际外包品牌企业，并争取尽早实现企业在海外上市。

　　企业只有‘走出去引进来’才能更好地发展，都在国内竞争，只能形成一种恶性发展。”周红卫说，只有走出去”进行市场活动，才能有空间，有规模；同时通过合作、合资等模式将外包客户引进来”，才能更好地建设发包中心。正是有了这样地理念，润和开始了以南京为总部及开发基地，在日本、美国等城市设立控制子公司或办事处，努力开拓一点多面”的企业国际化布局。

　　2007年4月，润和与日本某GIS龙头企业的合作，改写了日本企业间合作的一个惯例，仅仅一个半月的时间，就破例获得了该企业最核心的的技术项目。2006年，润和成功并购日本本土公司BMC，这家公司在北美地区有着近十年的国际市场实战经验，成功并购带来的是润和海外市场开拓的高效率。有一次，美国一家手机应用开发公司向中国企业发布外包标书，润和凭借技术、经验、人才等方面优势一举拿下订单。该公司高管进行实地考察和项目验收后，计划2009年给润和的发包额翻番，预计突破100万美元。这是我们在欧美市场的首笔业务，为开拓欧美其他手机软件厂商的外包市场建立了基础。”

　　很快，润和以南京为总部及开发基地，在日本东京和美国硅谷、波士顿设立控股子公司或办事处，一点多面的企业国际化布局形成并初见成效。日本市场除了保持了原有市场渠道的业务持续增长外，现已与日本NEC公司、日立等20多家年销售额过10亿美元的大型发包企业结成在华战略合作伙伴，其中在GIS和移动通信等高端技术领域的，多个超千万的核心技术项目已经分期开始运作。每年将获得1000万~2000万美元的软件外包业务，并每年内保持70%的持续增长。同时，2007年当年对欧美软件外包收入也已超过100万美元。

　　软件外包是一座金矿，潜力巨大又刚刚起步。”周红卫说，发展服务外包有几个基本条件，如人才支撑、产业基础、发展环境等，南京都有很好的条件，包括巨大的市场、优越的人才和技术资源等。如果说海外市场是高地的话，南京目前还是洼地，一旦两者管道”接通，海外的外包业务就能自动地、大量地流向南京。南京现在要做的，就是如何接通这中间的管子，让业务流进来。”这是周红卫最大的愿望。

　　近几年，国际服务外包的市场规模在迅速扩大，对此南京市政府提出了打造软件名城的规划，并将软件产业作为转变发展方式，构建现代化产业体系的第一突破口。而要把握这个机遇，各软件企业就不能像以往那样单打独斗”。为了做大做强江苏和南京的软件外包产业，作为江苏省软件外包的龙头企业，2006年润和又提出了实施集群发展，启动建设润和国际软件外包园”的战略。
　
　　润和希望通过积极发挥自身在江苏省软件外包领域的排头兵的作用，立足在软件外包领域的经验和优势，积极配合政府，参与在服务外包产业链的整合方面的探索和实施工作。按照规划润和将通过建设具有专业特色和核心竞争力、涵盖软件外包上下游供应链的软件外包园区，带动本地区中小外包企业实施集群发展，共同打造江苏省及南京市服务外包的国际品牌。目前润和外包园”项目已经被评定为南京市2008年重点服务业工程。

　　润和的三个转变不仅是企业个体的战略调整，更展现了南京打造软件名城、推动服务外包发展和鼓励中小企业创业创新的深刻背景，对于发展软件外包产业和中小企业创业都有着典型的示范作用。