我国银行保险经过了十余年的快速发展，目前已占据了寿险行业年度新单保费的半壁江山。但高速增长的同时，也受到内部与外部多重因素的影响，问题层出不穷，其中销售误导成为屡禁不止的老大难问题。

　　为进一步加强商业银行代理保险业务销售行为的管理，切实保护保险消费者的合法权益，促进深圳市银保业务持续健康发展。近日，深圳保监局与深圳银监局联合发文规范银保业务销售行为，规定从明年起销售人身保险新型产品要录音，银保渠道的销售误导行为或将得到遏制。

　　深圳市友邻通讯设备有限公司是国内核心的录音软件及设备供应商，针对明年起销售人身险新型产品要录音的监管要求，推荐使用友邻通讯的单线电话录音盒，此产品以往使用在对销售银行理财产品的录音，在建设银行、兴业银行、中信大银行、华夏银行、宁波银行、民泰商行等得到广泛应用及一致肯定，以下是友邻通讯理财保险录音产品介绍，希望对您的工作能有所帮助：

　　1、什么是单线电话录音盒？有哪些功能？

　　答：单线电话录音盒能够对模拟电话、数字电话、IP电话、桌面麦克风通话进行录音，其配置的网络传输接口，可以远程管理语音数据和设备，广泛应用于个人事物录音和网点多而单个网点电话数量少的服务机构。

　　功能特点：

　　录音模式：电话录音、麦克风录音；

　　自动增益控制：系统具备自动增益控制功能，保证录音清晰；

　　具有启动密码保护的安全锁功能；

　　SD卡存储，最大可记录6400条信息，容量大且非常灵活；

　　配有语音文件自动备份软件等管理软件，提供第三方开发接口，便于系统集成。

　　2、单线录音盒与普通录音电话机区别？

　对比表

　　3、对零售业务部的监管有什么帮助？

　　答：对销售人员以电话商谈达成的交易和电话咨询提供的服务（例如保单条款、保险责任、利益演示、风险提示及中途退保的具体损失等方面内容）进行全程录音，忠实的记录每次通话的全过程；调听、分析与客户业务往来的录音资料。(1)从中发现客户的真实要求，从而改进工作流程和产品设计，更好的为客户服务，提高在同行业的竞争能力；(2)监查工作人员对于成交的服务客户，使电话服务和柜台服务标准规则统一，避免不规范的操作或表述给公司利益带来安全隐患，从而提高管理水平，进而提高服务质量；(3)录音文件备份存档，为意外纠纷产生时提供真实的法律依据，既保护客户正当利益，也防止客户过渡维权，保护公司和员工的合法权益。

　　4、支行都有销售人员，如何对他们的电话进行监管？

　　答：可远程在现有支行分节点录音，录音数据通过网络连接多录音客户端，实现时时录音数据上传至分行、总行服务器，通过服务端软件进行统一管理查询，报表统计；调听录音分析销售人员对客户服务是否到位，对产品的介绍引导是否准确，对产品的电话交易是否规范。

　　5、实施录音系统很复杂吗？需要对线路或者网络配置做改动吗？

　　答： 友邻通讯录音方案由于采用自主的专利技术，实施很简单，对于网络配置也无需要过多改动，基于模拟、数字、IP电话的录音，我们只需串或并接线路即可，实施过程简单，如下图：

　　连接方式