客服呼叫中心系统是企业一个统一的电话门户，能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。呼叫中心的最基本功能也就在与此--提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。

　　米领通信为客服型企业提供专业的呼叫中心服务，相对于传统的电话系统，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量大大增加。

　　适合类型：

　　客户服务、咨询管理、售后服务

　　多种智能语音分流方式，可以按要求将来电导入指定的技能队列或专属座席，客户的沟通情况和购买记录一目了然，多种事务管理及监管方式可以大大提高座席的服务质量。

　　主要功能：

　　无限级智能IVR语音导航

　　详尽的沟通和交易记录

　　座席状态监控及录音质检

　　丰富的报表及统计图表

　　给企业带来的价值：

　　提升品牌形象

　　通过呼叫中心系统统一联系客户，IVR导航智能引导，帮助企业为客户提供一站式服务，一对一服务客户，在客户心中树立良好的企业品牌形象。

　　提高服务质量

　　CRM与呼叫中的想有机结合，系统管理客户资料，当客户电话呼入时，系统自动弹出客户相关信息，拉近客户距离，让客户倍感亲切，提高服务质量。

　　降低企业成本

　　通过全国联网的呼叫中心以及先进的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。

　　留住重要客户

　　系统对客户分级管理，并根据业务分析等，帮助您判断最有价值客户，从而提高重点服务水平，达到留住客户的目的。

　　客户资源合理分配

　　系统拥有智能的语音分流方式，可以按照要求将来电导入制定的技能队列或专属座席，简洁的操作界面和呼叫方式，在客户资源分配上可以达到一个良好的平衡。

　　客户案例：

　　联系方式

　　服务商：上海米领信息科技有限公司

　　官方网站：www.microlink.im

　　咨询热线:4001-825-123021-31236123

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