• 老秦夜译

　　CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）: 当项目外包时，有很多要考虑的事情。在经济不景气的时候，企业通过外包作为节省成本的方法，这样一来可以减小规模和员工数量，把工作交给人工工资较低的国家。外包有通过更有效地利用资源少花钱而多办事的潜力。当然，当涉及到电话营销时，外包有点尴尬。

　　这似乎是显而易见的，你外包的电话营销项目会遇到质量问题的挫折。如果外包商没有合适的流程或在外呼工作上经验不足，你会碰到一些小问题。除了质量，不能完全理解外包发包商和地域文化，有可能导致通信效率和生产力低下。

　　当企业与外包商合作时，他们必须明白，他们不是唯一的客户。这意味着，他们可能没有在你的需求和期望上付出100%的时间和精力。这可能导致项目延期和不精准的工作结果。

　　当然，外包也有一些长处。外包的最大的优点之一就是节省成本。运营和劳动力的低成本使外包有足够的吸引力。它也让企业不必大量投资于技术，基础设施和人员，而这些都构成大部分的后端流程。

　　通过选择合适的外包公司可避免许多外包工作的失败和挫折。一定要调整你的企业和员工制订的外包目标。

　　对于那些不确定的外包电话营销，可以利用电话营销软件。当涉及到专门的电话营销，软件使企业更有效率。正确的电话营销软件是一个有用的工具，以最大限度地提高销售。

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