很多企业都会遇到这样的问题。客服电话不及时接听,接听人员不专业,只能在工作中接听。这些问题会导致企业失去大量的客户资源,对企业的发展极为不利。企业该如何解决?只需将传统的客服号码替换为 400 号码即可。
400手机不同于手机和座机,功能很多,可以绑定多部手机和座机。一号多线支持多号同时接入。让企业接到每一个电话,有效解决忙碌的问题。
400电话有哪些提高接听效率的功能?
智能呼叫分配:企业可设置呼叫分配规则,让优秀的客服优先接听电话,确保重新对外服务质量。
根据来电区域和接听来电时间:方便企业各个区域的管理,实现7*24h服务保障。
来电黑名单、来电白名单:拒绝部分恶意来电,同时为部分优质客户提供优质服务。