400电话外呼软件是一款专为企业提供400电话接入的专业软件，是企业办理400电话业务的必备工具。400电话可以提高企业可信度，接通率、成交率会更高。随着移动互联网的发展，电话外呼软件越来越普及，电销行业的兴起也离不开它，对于企业来说，功能越强大，企业的电话销售成本就会越低。

400电话结合外呼系统，可以绑定在相应的手机、座机上，进行外呼，可以实现一个号码对应多个号码，客户只需要拨打对应号码即可接通企业，主要用于企业业务推广、广告营销、市场调研等领域。

下面来看一下外呼软件都有哪些功能

来电弹屏

外呼软件支持来电弹屏，当用户来电时，软件会自动弹出该用户的通话记录，让客户可以通过聊天窗口了解到客户的基本信息和沟通情况。对于企业来说，它可以利用来电弹屏功能来维护客户关系，更好的为企业服务。来电弹屏功能可以提升企业的工作效率，还能提升企业的服务质量。

电话弹屏分为两种，一种是文字弹屏，一种是图片弹屏。文字弹屏可以添加文字消息到该条弹屏上，让客户第一时间了解到企业信息;图片弹屏可以将客服提供的产品或者服务图片插入到弹窗中，让客户看到更全面的产品或者服务内容。

另外在客户咨询过程中，客服还可以通过电话弹屏向客户进行语音回复、文字回复、图片回复等操作。

通话录音

通话录音功能是指软件在进行400电话拨出时，会将拨打的电话信息录制到录音文件中，并以文本的形式保存在服务器上，方便日后进行查询和分析。当用户需要查找通话录音时，只需要点击录音文件就可以打开相应的录音文件，而且录音文件还可以设置保存期限，这就给企业日后的工作提供了很大的便利。

企业在进行400电话业务办理时，可以选择外呼软件，它不仅支持话单查询、通话录音等功能，而且还支持自定义录音规则，可根据企业需求进行设置。

通话分析

通过通话分析功能，管理者能够快速掌握通话内容，并且对于客户咨询、投诉的问题进行实时追踪，确保企业的服务质量。

1.支持在线编辑、在线录音、录音下载、录音管理等功能;

2.支持实时统计通话数量和时长，全面了解客户咨询情况;

3.支持自定义添加录音文件，导入语音文件，实现多种语音文件管理;

4.支持将录音文件下载到本地或在线播放。

5.支持自定义添加客户的标签，可以有效针对客户进行管理。

意向客户管理

支持意向客户管理功能，可将客户进行分类管理，实现分类查询，提高了企业管理效率，方便企业进行统计。在软件后台设置自动外呼次数及时段，通过设置外呼时段可以有效减少员工的无效接通率。另外还可将客户进行分组管理，提高了外呼效率。

工单管理

企业可以通过400电话外呼软件对客户的问题进行处理，并对其进行跟踪，确保客户满意度。而且系统也能根据客户的问题进行自动录音，并将其传输到后台进行分析，根据分析结果给出相应的解决方案。