ai电话通知，是智能呼叫中心系统功能之一，企业客服可以通过电话与客户进行交流，适用于很多行业的营销服务，最常见的使用场景就是快递通知，缴费通知，节日祝福等等。

智能呼叫中心系统可以帮助企业实现自动录音、自定义导入话术、语音转写、客服管理等一系列功能，帮助企业提高客户服务的质量和效率。

自动录音

智能呼叫中心系统可以自动录音，在进行通话之前，系统会自动录制一段录音，将录音存储到后台系统中。当客户在进行通话时，通过对录音的分析，了解到客户对产品的意见和建议。

将录音作为一份证据，在与客户沟通的时候，根据录音内容对客户进行回访和提醒，避免因销售人员在工作中出现问题而产生误会和纠纷，为企业节省人工成本。

自定义导入话术

1、用户可以根据自身需求选择话术模板，还可以设置导入话术的格式，添加企业、地区、手机号等信息。

2、用户在导入话术后，可以在后台修改话术内容，包括文字和语音。

3、如果用户希望保留导入的话术，可以在导入话术的时候进行编辑，或者直接删除该话术。

4、 支持设置优先级，不同的号码被打上不同的颜色，让客服人员可以更快速地找到相应的客户。

5、用户可以选择在导入的话术中添加企业和地区信息，也可以直接输入电话号码进行导入。

6、在后台设置好相关信息后，支持查看号码状态，查看所有拨打过的电话以及拨出时间等信息。

语音转文字

在电话沟通中，有些客户的语音不是很清楚，这时候可以让客户把语音转成文字，我们可以用呼叫中心系统将语音转化成文字，这样我们就可以看清客户说的话，理解客户的意思。

企业可以将呼叫中心接入到企业 CRM系统中，支持用户自定义设置自动外呼规则，可外显手机号、微信号等方式，实现自动外呼。

企业可根据自己的需求来设置呼叫话术和拨打方式，比如设置好要给客户打电话的时间间隔、联系的人员等。

客户信息管理

企业可以利用系统对客户进行管理，实现客户信息的集中管理，方便企业进行客户管理，提高企业的运营效率。

统计报表

统计功能包括通话统计、呼叫记录、客户分类、通话分析等。让客服团队管理者可以根据数据，及时调整运营策略，让整个团队效率更高，创造更多价值。

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