做电话销售虽然推销很重要,但最先要解决的是电销封号问题,而很多人并不了解要怎么做,下面小编就来教大家,电话销售怎样应对打电话封卡问题,希望能有所帮助。
电话销售怎样应对打电话封卡问题?
首先要了解封卡的主要原因:
1.高频封卡:简单来说就是短时间内大量外呼陌生号码,被运营商的封号机制检测到进行了封号处理。而电话销售行业的外呼需求量一向是很大的,也只有大量呼出才能保证业绩稳定。
2.投诉封卡:如果在外呼过程中和客户产生了冲突,被实名举报、投诉,封卡也是不可避免的。
3.违规业务封卡:现在国家对电信网络安全极为关注,如果涉及到违规话题和业务提及到的一些敏感字,那么封卡是必然的。例如金融、体彩之类的行业等等。
以上三类是比较常见的封卡情况,也会有其他的异常封卡情况,需要根据运营商和国家的政策为准。使用手机卡来拨打推销电话,除了成本高,问题等不到改善,业务也没办法良好的推进。
解决办法:
1.可以使用电销卡进行电话销售工作,电销卡是虚拟运营商专门为电销行业推行的,最大的特点就是能高频外呼防封。
在这里小编要提醒大家,一定要通过正规渠道购买电销卡,一般正规渠道都会要求签合同,以公司名义办理,千万不要嫌麻烦,这样的才能得到保障。金招网就是不错的选择,如有需要欢迎联系金招客服。
2.对电销人员进行话术培训,在与客户沟通的过程中不要起冲突,礼貌用语,文明沟通。杜绝因客户反感引起的投诉。更多请点击“电销人员如何防止电话卡被封?”了解。
3.配合黑名单过滤系统进行外呼,系统能过滤高危敏感号码,从而减少被投诉的几率,降低被封号的风险。
总之,是有很多方法能解决或防止电销封号的,所以不需要太担心。