在为用户提供售后服务的过程中，企业需要让用户以适当的方式与企业联系。

有必要提供一个电话号码。

大多数企业会选择400电话，因为400电话本身有一些优势和特点，特别适合企业作为售后服务。

常见的400电话坑一，资费坑

有一些商家为了能够吸引消费者，所以可能会有一些超低的400电话办理费用，每个月的资费也不是很高。但是这都是表面现象，因为你会发现有一些资费都是要后期收取的，而且可能叠加费用要比其他商家的年费还高。而且一旦出现了最低消费的情况，搞不好还会有更大的影响。而如果通话资费非常高，同样也会影响到后续的应用。所以资费一定要写明在合同中，这样才能让我们更加放心。

二，号码坑

我们都希望能够挑选到优质号码，尤其是一些靓号真的是非常贵。所以400电话办理肯定还是要查询一下电话号码的情况，因为有一些电话号码已经进入了黑名单，有过不良记录的电话号码肯定还是不能使用到的。所以我们也要查询好号码的问题，尽量不要使用到已经被查的黑名单号码，不然对我们的影响也会更大。

三，服务坑

本身我们进行400电话办理就是希望能够使用到更加合适的电话，这样后续的分流和客服服务都更加有保障。但是如果对方不能提供线上服务，有一些问题不能及时处理，自然也会影响到我们的权益。所以一定要确定好对方的售后服务情况，这样与正规的商家合作才能让我们更加放心和有保障。

选择正规商家更可靠

各个企业之所以会选择400电话办理，肯定还是希望能够保证良好的应用效果，那么你就需要做好基础的比较。一方面就要确定好对方是否有代理资质，有没有相应的一些正规资质;另一方面也是要特别注意好商家的号段是否丰富，套餐资费是否合理等等。而且也要简单看一下市场评价的情况，如果对方的服务有保障、资费合理，又可以随时提供售后服务，那么与之合作才是让人更加放心的。