企业的发展不能与客户服务电话分开，客户服务电话是企业发展的唯一途径。

现在很多人会办理400电话，电话使用功能更全面，让我们详细看看具体功能，帮助有需要的企业合理处理电话，所以选择这个电话，因为它可以承担当地电话费，称为承担所有电话接听费，用于许多行业的售后服务。

那么，400电话的功能是什么呢？

400电话基本功能：1、坐席扩展：接听座席无个数限制，免费添加，想加多少加多少。

2、来电弹屏：在客户来电时，服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电号码，从而更好地维护客户关系，当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回到家的感觉。

3、CRM客户管理系统：可管理所有的客户，并实时跟踪记录。

4、话费查询：可实时自助查询号码套餐余额。

5、通话记录查询：可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。

6、按发话地选目的地：可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通，针对性强。

7、分时段转接：可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上，例如上班转接固话，下班转接值班人员手机。

8、智能来电分配：所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。

9、报表分析：自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。

10、来电黑名单：自由设置骚扰电话来电屏蔽，被设入黑名单的号码将不会再被接入。

400电话的增值功能有：

1、彩铃：欢迎致电***公司，您的满意我的责任，电话接通中，请稍后。

2、导航：欢迎致电***公司，销售部请按1，增值部请按2，技术支持请按3.

3、炫铃：您好，感谢致电本公司，现在是午休时间，请在上班时间拨打，谢谢。

用户可根据不同时间播报不同的炫铃，例：早上8：00-12：00拨放上班炫铃，中午12：00-13：00拨放午间休息炫铃，或者中秋、国庆、元旦，用户都可以自行设定语音内容。

4、语音留言：当所有电话都忙线或者无人接听时，会提示：“您拨打的电话现在不方便接听，请在滴声后留言，留言结束请挂机。”提示音内容可以个性化录制。

5、录音：把通话的所有内容都记录下来，可以登录后台去收听。录音文件也可以下载，但只能一条条下载，不能批量，系统录音文件保留30天。

6、报工号：您好，工号***为您服务。

7、满意度调查：感谢您的来电，请为本次服务进行打分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3。

巨人科技400电话增值功能还有很多，上述的功能也只是基本的介绍，若想要进一步了解400电话的功能，欢迎拨打15358521011了解！