在企业发展过程中，外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。

客户很重要。

企业的发展离不开客户。

因此，有必要建立一个完善的客户服务电话系统，以实现与客户的顺畅沟通。

对于企业来说，申请400电话是非常必要的，因为400电话似乎更正式，后续使用成本相对较低，可以为企业节省成本。

那么在处理过程中如何降低成本呢？

手机的设置是否会影响后续的服务质量？

1.顺序转接：按绑定的座位顺序接听。

若企业绑定了3个号码400电话，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率;

2、随机转接就是系统随机选择接听坐席。

当400电话办理同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

3、循环n+1转接就是如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

循环转接转接顺序为a-b-c-a-b-c 平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

400电话如何设置转接模式?

400电话分机下面的坐席都设置好之后，用户可设置电话接入的呼叫模式，企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机，点击“呼叫模式”调整接听模式，保存模式即可。