如何电话邀约客户

 

很多电话销售员，尤其是新入行的销告人员，常常在给客户打电话时抱着一种“有求于人”的心态，这是一种非常错误的心态。事实上，在约见客户时，太过客气甚至于卑躬屈膝的态度反而更容易被对方拒绝。因为这样的态度会让客户在无形中降低其对电话销售人员的信任，甚至会怀疑电话销售人员是否另有所图，或者直接怀疑到产品本身的质量。

所以，要想在电话里成功预约客户，就要在与客户的沟通中保持一种不卑不亢的态度，用真诚的言辞向客户发出邀约。

“低人一等”的不良心态对于电话邀约的害处显而易见。有鉴于此，我们应当极力摒弃自己的不良心态。这样才能成功实现电话邀约。我们可以试着从以下几方面着手。

1.约见客户时要自信

很多时候，客户往往会认为，一个电话销售人员之所以没有自信，或许是因为他根本不信任自己的产品。因此，当电话销售人员在电话这端放低姿态、卑躬屈膝地请求客户的约见时，客户总是会一口拒绝他。所以，电话销售人员在约见客户时首先要有一个自信的态度，对自己的产品要充满信心。比如，下面的话就能充分显示出一名电话销售人员的自信:

“近10年来，我们的咨询服务已经帮助近百家企业实现了利润翻番。我们认为，您的公司也能够在我们的帮助下创造同样的奇迹，就看您有没有这样的兴趣。您愿意抽出一点儿时间和我面谈一下吗?”

2.保持热情

我们曾不止一次强调热情对于电话销售人员的重要性，在电话邀约时仍然要强调这一问题。充满热情的声音，是让电话另一端的客户感受到你真诚的重要方式。如果你在电话邀约过程中能始终保持热情的态度，就能感染对方，最终引导其做出购买的决定。

3.不妨欲擒故纵

对客户过分客气，只会增长对方的心理优势，让他以居高临下的姿态审视你。要想成功在电话里约见客户，一定不能过分客气。有时候，适时地使用一种心理战术反而能够达到良好的效果，比如销售精英们最常用的欲擒故纵之法。

让我们通过下面的电话脚本来体会欲擒故纵的妙处:

“如果您不愿意花上几分钟的时间见见我，让我为您演示我们的产品，您可能就会失去一个能够让贵公司的利润在短期内提升15%的机会，真是太可惜了。既然这样，我就不打扰了，希望以后有机会与您合作。”

值得一提的是，在使用欲擒故纵这一技巧时，电话销售人员需要格外注意自己的表述方式，即语气和语调的配合。这一点至关重要。要知道，凡事过犹不及，如果说得不得当，很可能会激怒客户，导致***失去与其合作的机会。

4.从客户的角度出发

作为销售业从业者，应当在任何时候都把客户摆在第一位，即任何考虑都应首先站在客户的兔度。在与客户约定会面时间时，电话销售人员也要从客户的角度出发，你所划出的时间范围一定要是对方最可能接受的，千万不要以自己的角度为准。这样一来，客户才会觉得自己掌握着主动权，觉得这是他自己做出的选择，而不是你强加给他们的。如下面例子就有强迫客户的意味:

“我是明天去拜访您呢，还是后天去拜访您呢?”

而采用下面的话术则会好得多:

“我去拜访您一下吧，您看您是明天上午方便呢，还是下午方便呢?”

“陈女士，您是今天有时间还是明天有时间?我们好派人到您家检查一下门窗安全问题。”