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    智能电话机器人已经大规模投入运用

    智能电话机器人已经大规模投入运用,电话沟通是企业连接客户的重要窗口,在日常的通话中我们可以看到,客户百分之八十的问题都是重复度很高的,如果建立起全面的数据库,智能电话机器人就可以扮演话务员的角色,在企业降低成本、提高效率上发挥重大功效。

    智能电话机器人早已经不是什么新鲜事了,而且“人小威力大”,电话机器人它的能力就已经相当于一个中型的电话营销团队了,日均拨打量在八百到一千通左右,我们可以尝试对比一名普通话务员一天的工作量,只有二百到三百,由此可见电话机器人的业务能力之强悍。

    根据相关机构的统计,国内电话销售岗位的市场规模已经超过千万,从目前来说人工话务仍然是企业的首选,智能电话机器人的应用率不是很高,不过随着智能电话机器人的投入,人工坐席将会越来越少,再加上人工话务的离职率高,招人难度大等等问题,预计AI电话机器人将会大规模的应用,智能电话机器人的市场份额也会随之越来越大。


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