对于一家需求业务外包的公司来说而言，找到一家靠谱又专业的呼叫中心外包服务商比什么都重要，不过市面上参差不一的外包公司，在加上“自卖自夸”的宣传，这就让一些用户难以选择。那么呼叫中心业务外包服务商哪家专业又可靠？下面秒赛呼叫中心就为大家详细分析一下。

专业可靠的呼叫中心业务外包服务商必备的条件：

一、基础硬性条件

办公场地：去他们的办公场地看一下，最好亲自去考察一下；

相关资质：在网上查询服务商的相关资质，或者要求该服务商提供一些资质证明；

员工数量：要看呼叫外包工作人员数量是否如介绍所说的，是否能满足的自己的业务需求；

办公设备：这个设备对于客服影响还是非常大的，这里就要看相关的设备是否齐全；

办公软件：这里是指呼叫中心系统的稳定性，如果在工作中出现问题，那么将无疑影响工作。

资金成本：就是看该服务商资金成本有多少，也是考核一家有实力公司的证明；

成功案例：看该公司是否有着一定的合作案例，或者类似业务的经验。

二、管理和培训

客服的管理：就是对于客服人员的管理，当然通过一两次沟通也是看不出，而这里你可以充当一位“客户”,了解一下客服的素质，解决问题的能力等，当然这里也要同他们的老大聊聊，看他对于业务的规划。

客服的培训：一般而言，专业的客服都是需要经过严格培训的，如对于客服的服务意识、话术技巧等培训。这里可以同客服聊一下，看他们对专业知识的认识和理解。

三、预算和报价

你的预算：你预算的多少也直接决定了能够找到什么级别的外包服务商上，而且要清楚你的业务属于是长期外包，还是短期外包。

外包收费：一般外包公司采用“底薪+提成”的方式，这也是大家比较认可的收费方式，当然具体的价格，还是要根据外包业务以及所选外包公司来定。

温馨提示：这里为大家推荐一家专业又可靠呼叫中心业务外包服务商，秒赛呼叫中心，秉持着让企业的外包业务更加省钱和高效的理念，志在助力于成长型企业的发展，希望携手共创企业的美好未来！企业客户已涵盖教育、互联网、 汽车等多个行业和领域，数百位专业话务员，随时待命，7*24为你的业绩保驾护航。

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