在这个高速发展的互联网时代，企业对于坐席人员的需求就不言而喻了，当然对于一些缺少专业坐席的企业或者商家来说，他们通常会将坐席外包出去，那么，问题来了，上海坐席外包公司哪家比较专业，更靠谱呢？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

一、看公司的资质

目前上海坐席外包公司可谓是“一抓一大把”,而且官网做的也非常漂亮，各行业的案例都有，但是问到资质，对方就哑火了，或者找各种理由让你先交钱，遇到这样的公司就要当心了。

专业的坐席外包公司，要有呼叫中心许可证、网站备案等，当然最好不过就是你实地看一下，看工作场地环境、员工状态等，避免一些小团体或者皮包公司。

二、看坐席团队的专业性

企业选择坐席外包公司，就是为了选择好的坐席外包团队，团队的数量，我们可以肉眼看到，而专业性要怎么看呢？

一般靠谱坐席外包公司会提供一个试用期间，而这里就你要测试一下坐席外包人员的能力了：

1、从专业方面：也就是专业能力方面，这里你找一些“客户”进行实测一下。

2、从服务方面：要有好的工作态度，如果态度不好的话，这样的坐席即使专业性再强，也不建议选择。

三、看管理制度

坐席外包公司可以说是人流量较大的工作场所，其中坐席人员的管理工作很繁杂，如果没有一套完整的坐席管理制度，坐席人员的服务质量肯定是无法保障的，考察坐席外包公司是否有完整的管理制度，可以从坐席的培训、排班、考核等方面入手。

如秒赛呼叫中心的管理制度：

1）坐席外包人员经过培训，然后通过审核，只有审核标准后才能上岗。

2）质检人员定期抽查坐席人员的工作，如和客户的聊天记录，绩效考核是否达标等方面。

3）定时对坐席人员进行培训，增加坐席的专业能力。

四、合作案例

就是选择的坐席外包公司，要有着一些合作案例，如果你成为“小白鼠”的话，这里也是需要冒着一定风险的。而一家专业的坐席外包公司不仅能提供一些合作案例，并且也会整理一些行业解决方案供你参考！

上海坐席外包公司哪家比较专业？这里推荐秒赛呼叫中心，定位于为企业用户提供一站式呼叫中心外包解决方案，多年来一直致力于为企业用户提供电话外呼、在线客服、电话邀约、数据清洗、满意度调研等外包服务，数百位坐席人员随时待命，为您的业绩保驾护航！