坐席的任务就是满足客户的需求，从而让其把商品买下来。而掌握一定的聊天的技巧能让您快速拿下客户，那么有什么好的聊天的技巧呢？下文秒赛呼叫中小编就大家详细分析一下！

拿下顾客的5大聊天技巧

一、替顾客做决定

很多顾客顾客一直喜爱东挑西拣，往往在成交阶段犹豫不决！如客户购买了一条连衣裙，但是在颜色方面不知道怎么选了！

而这个时候，如果您能对顾客说：“其实市场上比较流行xx颜色，非常适合你这样的年轻女性，你可以先购买下来，……”，而在这里就是替顾客做决定，从而让其下定决心买来！

二、把握顾客“难买”心理

坐席能够利用这类顾客怕难买的心理状态，来促使订单的成交。

譬如说，坐席能够对顾客说；这一商品如今早已是最后一个了，短时间将会也不容易再进新品，亲不买就没了哦。也就是说：今天小商店特惠的截止期期待亲能够掌握时间哦，明日买得话将会就难买这类折扣价了哦！

三、先让看顾客“试一试”

对于顾客愿意买这产品类别，但是又没有自信心，就可以采取让顾客试试！

如坐席推荐顾客先试用一下，虽说一开始订单数有现，殊不知顾客满意以后，就将会给一个出乎意料的大单！

四、应对“犹豫”顾客

一些顾客尽管对店内的商品很感兴趣，但一直磨磨蹭蹭，一拖再拖未作决策。这时候坐席就何不等下再回顾客的信息内容，这一行为会让顾客尽早下定决心选购的。

五、学会推荐新品

就是说当顾客问起某类商品，恰好没有时，就得学会推荐新产品！

举例来说，顾客问：你家有xx产品吗？这时候坐席不能回应没有，而应当道：很抱歉！目前还有没有xx产品，但是我们有xx、xx等产品，你看看您喜爱哪一种呢？

当然了，对于一些企业来说，如果缺乏专业的坐席人员，选择坐席外包也是非常不错的选择哟！而秒赛呼叫中心外包公司，采用坐席按需租用、包月付费模式，聊天记录可见，电话记录可听，无论是白天还是晚班，7x24小时为您的业绩“保驾护航”！这里有需求的朋友，可以咨询在线客服人员哟！

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